Assistente de Atendimento (CX) – Genial Investimentos

Titulo da Vaga: Assistente de Atendimento (CX)

Nome da Empresa: Genial Investimentos

Salário:

Localização: São Paulo – SP

Descrição da Vaga: Buscamos profissionais que tenham vontade de crescer, colocar a mão na massa e fazer acontecer. Vivemos um momento único, recheado de desafios e oportunidades para agregar ainda mais valor aos nossos clientes. Se você tem esse perfil e essa ambição, inscreva-se nesta vaga e junte-se a nós para construir o futuro do mercado financeiro.#VemSerGenial

• Follow Up interno e com clientes sobre feedbacks.
• Repor diário sobre sugestões e reclamações.
• Atendimento via chat, e-mail e telefone.
• Atuar principalmente no esclarecimento do serviço e sua utilização através dos canais de chats / Telefone / Email
• Prestando suporte de dúvidas gerais e direcionando demandas para áreas internas.

• Comunicação assertiva, tanto escrita como oralmente, para transmitir ideias muito claras.
• Bom ouvinte, para identificar o problema do cliente e buscar a melhor solução
• Ter empatia (se colocar no lugar de nossos clientes)
• Atendimento personalizado, orientando ao cliente e o ajudando de uma maneira especial sendo claro e objetivo.
• Necessário Certificação CPA20 ou CEA (ativa).
• Excel
• Entendimento básico de produtos financeiros (Banco e Corretoras)
• Possíveis Cursos sobre investimentos.

Assistência MédicaAssistência OdontológicaVale RefeiçãoVale AlimentaçãoSeguro de VidaTotal PassModelo de trabalho: CLT / híbrido

Candidatar-se a vaga!