Analista de Customer Success Sênior – Skyone

Titulo da Vaga: Analista de Customer Success Sênior

Nome da Empresa: Skyone

Salário:

Localização: São Paulo – SP

Descrição da Vaga: QUEM SOMOS:Somos uma empresa dedicada a simplificar a rotina e potencializar a produtividade de seus clientes e parceiros, eliminando obstáculos ao crescimento e proporcionando escalabilidade ilimitada para qualquer negócio. A nossa plataforma unificada engloba aspectos vitais, incluindo computação em nuvem, dados, cibersegurança e um marketplace repleto de possibilidades. A confiabilidade da plataforma Skyone é respaldada por nove em cada dez clientes, sendo 80% deles líderes em seus segmentos.Vem ser um Skyowner!RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕESGerenciar uma carteira de clientes por meio de relacionamento proativo para garantir a satisfação;Responsável pelo relacionamento com cliente: conhecer o cliente, as suas necessidades e especificidades em relação a sua estratégia;Monitorar ativamente os indicadores de performance e manter a satisfação dos clientes a curto e médio prazo, identificando riscos, propondo caminhos e sendo proativo às questões comuns à carteira gerenciada;Acompanhamento e garantia das entregas de demandas e projetos, fazendo a conexão com as áreas internas;Monitoramento de métricas de sucesso do cliente;Mapeamento e indicação de Cases de Sucesso;Apresentação da análise de desempenho mensal do cliente, com foco em propor soluções e processos para melhor aderência do produto e resultado.REQUISITOS E QUALIFICAÇÕESEnsino superior completo em Publicidade e Propaganda, Marketing, Relações Públicas, Administração ou áreas correlata;Experiência como Customer Success ou Customer Experience;Experiência no atendimento ao cliente;Vivência com empresas de tecnologia.Inglês ou Espanhol fluentes. * Disponibilidade para atuar presencial às terças, quartas e quintas feiras na Berrini/SP.DESEJÁVELExperiência em empresas SaaS.O que oferecemos:Assistência Médica (Bradesco)Assistência Odontológica (Bradesco)Vale Refeição FlexívelVale TransporteAuxílio CrecheAuxílio IdiomaParcerias educacionaisTotalPassSeguro de VidaConvênio SESI e SESCDay off de aniversário

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