Auxiliar de Atendimento CX – KOVI ❤️

Titulo da Vaga: Auxiliar de Atendimento CX

Nome da Empresa: KOVI ❤️

Salário:

Localização: São Paulo – SP

Descrição da Vaga: Embora o carro tenha um papel fundamental na vida de muitas pessoas, só 25% da população da América Latina consegue ter acesso a ele. E foi por isso que a Kovi nasceu: para mudar essa estatística!Acreditamos que todas as pessoas merecem ter a oportunidade de dirigir suas próprias vidas e, em busca desse propósito, trabalhamos todos os dias para criar soluções de mobilidade acessíveis, flexíveis e simples.Hoje, já oferecemos planos de aluguel no inédito modelo “pague o que usar”, compra de carros sem análise de crédito e seguro auto com contratação simplificada. E queremos continuar promovendo a inclusão, através da eficiência e inovação!O desafio é grande, mas nossa vontade de fazer a diferença é ainda maior! E estamos buscando pessoas incríveis para fazer parte dessa revolução. Aqui, você encontrará um ambiente acolhedor, colaborativo e de aprendizado constante. #VemSerKover!Time Kovi:Ser Kover é sinônimo de ser super engajado quando o assunto é desafio. Amamos pessoas que se importam com outras pessoas, que tenham brilho nos olhos e vontade de sobra para mudar o mundo. Se você acredita em um mundo onde todos tenham oportunidade de dirigir suas próprias vidas, vem ser #Kover! ♥

• Responsável por realizar um atendimento de excelência aos motoristas parceiros da Kovi através dos canais de e-mail, chat ou telefone;
• Auxilia na resolução de solicitações dos clientes Kovi, e no encaminhamento de casos mais complexos ao Nível II;
• Reverter experiências negativas em positivas, através de um atendimento excepcional;
• Conhecer nossos planos, processos e modelo de negócio para esclarecer dúvidas dos clientes;
• Responsável por buscar a melhor solução para o motorista, estando em contato com áreas parceiras para garantir a melhor experiência;
• Ser porta-voz dos nossos clientes, compilando oportunidades a serem levadas à liderança para estarmos sempre focados na melhoria da experiência do motorista com a Kovi; – Atuar dentro da escala de trabalho definida.

• Excelente habilidade de comunicação verbal e escrita;
• Desejável conhecimento em Google Sheets – Prévia experiência em atendimento ao cliente;
• Habilidade de se comunicar de forma empática e objetiva;
• Flexibilidade e organização, somos uma empresa em constante transformação e mudanças fazem parte do nosso dia a dia;
• Habilidade de se antecipar a problemas: queremos estar sempre um passo a frente quando se trata de ajudar nossos motoristas;
• Pontualidade e responsabilidade, trabalhamos em regime de escala pré-definida e canais online de atendimento.
• Disponibilidade para atuar em escala híbrida 5×2.

O que você vai encontrar aqui:Seguro de Vida: Para cuidarmos do nosso bem maior: nossos Kovers.Plano de Saúde: É importante se cuidar e estar bem.Plano Odontológico: Para você dar aquele sorrisão bonito!Cartão Flash: Seu VR e/ou VA em um único cartão! Até porque como diz o ditado: “saco vazio não para em pé!”Parceria com SESC (adesão ao benefício após 90 dias).Vale-Transporte ou Vale-Combustível: A escolha de como você se move é só sua.Pai, mãe e filhos: Auxílio creche, licença maternidade estendida de 180 dias e licença paternidade estendida de 20 dias.Gympass: Todos os Kovers têm direito a se exercitar com parte do valor subsidiado pela Kovi;Kovenção: A reunião que a liderança da Kovi tem com a empresa inteira para que todos fiquem por dentro do status do negócio.

Candidatar-se a vaga!