Assistente de Atendimento – Devolução – Cobli

Titulo da Vaga: Assistente de Atendimento – Devolução

Nome da Empresa: Cobli

Salário:

Localização: São Paulo – SP

Descrição da Vaga: Descrição da vagaA área de Supply Chain é responsável por toda as operações logísticas e processos produtivos dentro da Cobli. Dentro da área temos o time de Devoluções, que é responsável pelas tratativas relacionados à logística reversa com nossos clientes, garantindo que os dispositivos sejam devolvidos/retornados para posse da Cobli. Buscamos um(a) novo(a) integrante para compor o time, que goste de operacionalizar logística na prática diariamente e seja apaixonado por atender nossos clientes.Responsabilidades e atribuições

• Entrar em contato com clientes ativamente para agendar a devolução dos dispositivos;
• Controlar o status das demandas de devolução;
• Monitorar validade dos códigos de postagem dos Correios;
• Emissão de NF de devolução;
• Atualização dos sistemas internos;
• Atendimento às dúvidas dos clientes sobre o processo de logística reversa;
• Contato ativo e receptivo com clientes, com multicanais simultâneos.

Requisitos e qualificações

• Excelente execução;
• Experiência com atendimento multincanais, especialmente via telefone;
• Organização e facilidade para executar trabalhos processuais/operacionais;
• Senso de urgência e boa capacidade de priorização;
• Boa habilidade de comunicação e proatividade;
• Habilidade em negociação/ argumentação;
• Flexibilidade e facilidade de adaptação;
• Conhecimento básico de Excel;
• Experiência com logística reversa será um diferencial.

Informações adicionaisBENEFÍCIOS:

• Vale refeição;
• Vale alimentação;
• Plano de saúde;
• Plano odontológico;
• Auxílio creche;
• Seguro de vida;
• Totalpass;
• Participação nos Resultados baseado em performance;
• Ajuda de custo mensal para home office;
• Vale Transporte ou Estacionamento nos dias presenciais.

AQUI VOCÊ VAI ENCONTRAR:

• Feedback recorrente e focado no crescimento profissional;
• Ciclo de avaliação de performance;
• Plano de carreira e oportunidade de crescimento;
• Oportunidade de ganhar stock options (ações da empresa);
• Liberdade para sugerir mudanças independente da área ou nível hierárquico;
• Um time de excelência técnica, focado em melhoria contínua e inovação;
• Liberdade para ser você mesmo: nos importamos com o que você faz, não como se veste;
• Oportunidade de contribuir efetivamente com a construção de uma FleetTech em crescimento acelerado.

Etapas do processo * Etapa 1: Cadastro1Cadastro

• Etapa 2: Triagem2Triagem
• Etapa 3: Entrevista Inicial3Entrevista Inicial
• Etapa 4: Entrevista Técnica4Entrevista Técnica
• Etapa 5: Entrevista Final5Entrevista Final
• Etapa 6: Proposta6Proposta
• Etapa 7: Contratação7Contratação

Sobre a CobliSomos uma FleetTech, uma plataforma de inteligência em gestão de frotas. Todos os dias, nós trabalhamos para conectar frotas à sua melhor versão por meio de tecnologias de ponta em IoT, Inteligência Artificial, Big Data e Videotelemetria.De um lado, a Cobli impulsiona seus clientes para que eles e suas operações alcancem o máximo de seus potenciais. Do outro, nós impulsionamos nossos colaboradores para que eles também alcancem esse marco!Fundada em 2017 por Parker Treacy e Rodrigo Mourad, a empresa vem crescendo mais de 100% ano após ano. Contando com um time de mais de 400 pessoas e investimento de R$ 250 milhões liderado por grandes fundos como Softbank, Valor, Qualcomm e Fifth Wall, a Cobli está presente em todos os estados do Brasil.Queremos ser a plataforma de inteligência mais utilizada da América Latina e, para atingir esse resultado expressivo, prezamos pelo trabalho em equipe, pela cultura de feedback e por desenvolver estruturas que evoluam no longo prazo.POR QUE TRABALHAR NA COBLI? 🚀Reunimos pessoas íntegras, dedicadas, inteligentes, divertidas e colaborativas: são os Coblers. Aqui, você é livre para ser você e o respeito ao outro é um ato inegociável, independentemente de gênero, etnia, religião, orientação sexual, classe social e outras diferentes realidades.Nos orgulhamos em ser uma empresa transparente que proporciona uma escuta ativa, oportunidades iguais e um ambiente seguro e acolhedor.Cada Cobler é responsável pela direção e pela velocidade da sua carreira. Apoiamos esse desenvolvimento proporcionando ritmo de aprendizado intenso e projetos desafiadores em um ambiente produtivo e descontraído. Asseguramos benefícios úteis, compensação justa e criamos estruturas para que os melhores desempenhos sejam reconhecidos e recompensados exponencialmente.Venha ser um Cobler, conecte-se à sua melhor versão profissional e nos ajude a descomplicar a gestão e a potencializar as frotas!

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