Espec Operacao III – Qualidade – Santander

Titulo da Vaga: Espec Operacao III – Qualidade

Nome da Empresa: Santander

Salário:

Localização: São Paulo – SP

Descrição da Vaga: Espec Operacao III – QualidadeCountry: BrazilEspec Operacao III – QualidadeMissão: Desenvolver e gerenciar ações voltadas ao processo de qualidade com visão estratégia e ampla no processo de oferta/comercialização de produtos e serviços.Habilidades e conhecimentos específicos para identificar problemas de qualidade, implementar melhorias e garantir que todos os padrões de qualidade sejam atendidos, impulsionando novas estratégias de melhorias para aprimoramento de métodos e modelos. Foco em planejamento, implantação e supervisão de indicadores de gestão de qualidade e performance de negócios.Principais atribuições:

• Análises para medir a qualidade de ofertas/comercializações através de indicadores/métricas vinculadas a experiência operacional;
• Desenvolver e implantar ações estratégicas com foco em jornada, experiência e performance de vendas;
• Criação de materiais/dashboard para diagnósticos de desvios e oportunidades, vinculando planos estratégicos;
• Buscar aumento/potencialização de qualidade durante o processo de venda e pós-venda;
• Adotar habilidades analíticas de desvio de padrão/comportamento;
• Participação em iniciativas envolvendo negócios para melhoria da experiencia de cliente/prospecção;
• Estruturação de materiais/apresentações para acompanhamento de indicadores gerais nível executivo;
• Busca de melhoria contínua visando melhoria de satisfação do cliente e resultados em negócios;

Principais competências:Visão estratégica, Perfil pró-ativo para resoluções gerais, Foco em resultados, Habilidades analíticas, Comunicação Oral e escrita ; Gestao de projetos, competências organizacionais, espírito de liderança, Planejamento e organização, conhecimento técnico voltados para qualidade; Cooperação; competência; foco no cliente interno e externo; capacidade de resolução; comunicação; autodesenvolvimento.Formação acadêmica: Administração, Marketing & Publicidade e outras.Idiomas: Inglês/Espanhol intermediárioSalário: Compatível com o MercadoBenefícios:

• Vale Refeição: R$ 27,50 (por dia)
• Vale Alimentação: R$ 378,28/ mês
• Vale Transporte – desconto apenas 2,5%
• Plano médico – Unimed
• Plano odontológico – Interodonto
• Gympass
• Participação nos Lucros – PLR
• Seguro de vida;
• Creche Auxílio – valor de R$ 429,61

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