Executivo de Sucesso do Cliente – Seja Vitat

Titulo da Vaga: Executivo de Sucesso do Cliente

Nome da Empresa: Seja Vitat

Salário:

Localização: São Paulo – SP

Descrição da Vaga: Quer trabalhar por um grande propósito? Então, que tal começar pela saúde e qualidade de vida do país inteiro? 💚🚀

• Liderar o lançamento de novos clientes (B2B);
• Relacionamento com cliente durante todo o ciclo de vida, incluindo a condução de reuniões/comunicações com clientes virtualmente e pessoalmente;
• Garantir um relacionamento confiável e com os clientes, compartilhando nosso propósito de melhorar a saúde e bem-estar dos colaboradores;
• Entender os objetivos dos clientes e desenvolver estratégias de crescimento específicas para cada cliente;
• Desenvolver e implementar estratégias e processos de Sucesso do Cliente para aumentar o engajamento e a retenção do cliente;
• Analisar dados do cliente, compartilhar descobertas e desenvolver estratégias para aumentar o engajamento dos colaboradores;
• Manter o cliente sempre atualizado das novidades da plataforma;
• Gerenciar a agenda comercial dos clientes da sua carteira, incluindo renovação, ampliação (upsell) e renegociação de contratos;
• Manter a ferramenta de CRM sempre atualizada;
• Colaborar com áreas internas da Vitat para desenvolver estratégias de crescimento de usuários e atingir os resultados esperados;
• Garantir que as equipes de suporte (FFC, Financeiro, Legal) resolvam com eficácia os problemas e dúvidas dos clientes, fornecendo retorno de alta qualidade.

• Experiência em Sucesso do Cliente, gerenciando relacionamentos e vendas (upsell) com clientes B2B;
• Pessoa dinâmica com capacidade de colaborar com equipes multifuncionais, trabalhar em equipe e resolver problemas de forma criativa e eficiente;
• Excelente comunicador e negociador;
• Orientado a detalhes, organizado, com capacidade de gerenciamento de vários clientes e projetos simultaneamente;
• Fluente no monitoramento de dados, análise de relatórios;
• Capaz de analisar e melhorar os processos de trabalho atuais e antecipar mudanças em um ambiente de negócios em constante evolução;
• Paixão pelo universo de saúde e bem-estar: vivendo e influenciando pessoas.

Além de cuidar bem dos nossos clientes, queremos cuidar bem de você e da sua carreira, olha só o que oferecemos para todos os Vitlovers:

• Assistência Médica e Odontológica com desconto fixo bem baixo e sem coparticipação para você e seus dependentes;
• Seguro de Vida totalmente pago por nós;
• Vale refeição pago em cartão flexível para você usar como preferir;
• Gympass para você e seus dependentes se exercitarem juntos;
• Auxílio home office para ajudar nas despesas extras;
• Desconto nas farmácias Raia e Drogasil;
• Auxílio creche para qualquer Vitlover que seja responsável legal de crianças com até 06 anos de idade;
• Licença maternidade estendida de 180 dias e paternidade de 20 dias;
• Programa anual de Participação nos Resultados;
• Subsídio de 70% do valor de cursos, MBAs, certificações e livros com um limite de R$6.000,00 no ano para que você se desenvolva;
• Uma folga remunerada no mês do seu aniversário para você curtir ainda mais;
• 03 consultas por mês com Nutricionistas, Psicólogos ou Educadores Físicos dentro do App Vitat para você e até 02 dependentes;
• Você e seus familiares como sócios do clube SESC;
• Indicou alguém para trabalhar na Vitat? Quando a pessoa indicada completar 01 ano você ganha uma bonificação incrível pela indicação;
• Se você se juntar ao time de Tecnologia, você terá acesso ao Github Copilot gratuitamente para facilitar ainda mais o seu dia a dia!

Tipo de contratação: CLT.

Candidatar-se a vaga!