Engenheiro Pós Vendas – Volkswagen Caminhoes e Onibus

Titulo da Vaga: Engenheiro Pós Vendas

Nome da Empresa: Volkswagen Caminhoes e Onibus

Salário:

Localização: São Paulo – SP

Descrição da Vaga: A Volkswagen Caminhões e Ônibus tem mais de 40 anos de experiência no mercado de veículos comerciais, entregando mais valor para nossos clientes e concessionários com o desenvolvimento de produtos de alta qualidade com soluções de serviços sustentáveis e inovadores.Cultivamos uma cultura de muita parceria, aprendizados e respeito aos nossos colaboradores e parceiros do consórcio modular.Nossos valores são a nossa base: Cliente em primeiro lugar, Respeito, Espírito de Equipe, Responsabilidade e Eliminação de desperdícios.E o nosso propósito resume a nossa essência: “Nós desenvolvemos soluções de transporte sustentável para todos”.

• Suportar os consultores de pós-vendas dos escritórios regionais e demais áreas internas da empresa quanto aos assuntos técnicos; assegurar cerfificação e atendimento das normas de segurança e emissões para toda a linha de produtos, com análise contínua do atendimento às normas brasileiras e acompanhamento de testes em campo ou laboratórios;
• Responsável pelas tratativas de pós-vendas referentes ao relacionamento com todos os fornecedores do sistema de drivetrain (transmissão, eixos, embreagem e árvore de transmissão);
• Analisar, estratificar e priorizar as informações de ocorrências de campo reportadas através do IAC’s e demais canais de entradas de ocorrências de campo;
• Prestar suporte técnico aos Escritórios Regionais na análise de falhas de campo, utilizando recursos disponíveis como óculos de assistência remota, visitas in loco, etc;
• Participar das reuniões de “Baugruppen” na análise das ocorrências de falhas no campo e na elaboração das ações para a correção dos eventuais desvios;
• Participar das reuniões de “Quality Day” com foco nas necessidades dos Clientes e na lista/status do Baugruppen;
• Monitorar a evolução dos itens de Baugruppen com as áreas envolvidas;
• Avaliar em conjunto com a área de Service Center a aplicabilidade das soluções dos problemas nos veículos no campo;
• Fomentar a sinergia entre as equipes do Baugruppen com Fachgruppen;
• Participar do processo de análise das peças falhadas em campo no Centro Técnico de Garantia – CTG, bem como das discussões de responsabilidades com os Fornecedores;
• Desenvolver e elaborar boletins/circulares técnicas para a rede de concessionários com as diretrizes, procedimentos e orientações técnicas para a solução dos problemas de campo;
• Efetuar periodicamente visitas aos Escritórios Regionais, rede de concessionários e clientes para avaliação do produto no campo;
• Monitorar o desempenho de novos produtos no campo, através dos programas: Front Desk / Early Warning;
• Efetuar visitas periódicas a Clientes, rede de concessionários e Fornecedores para avaliação das soluções dos problemas de campo;
• Elaborar a emissão dos documentos financeiros (DDP, FAC, PFI e PDF) para atendimentos aos clientes e campanhas de campo/recall, bem como efetuar o acompanhamento do processo até a aprovação com as Diretorias envolvidas;
• Participar dos processos para as reuniões de definição do Per-Unit.

• Inglês fluente;
• Espanhol desejável;
• Ensino superior completo nas áreas de Engenharia Mecânica/ Produção Mecânica/ Mecatrônica;
• Desejável: Pós-Graduação em eletro-eletrônica, motores;
• Desejável: conhecimento de análise de dados, estatísticas e big data.

Local de trabalho: Jabaquara – São Paulo (próximo ao metrô Conceição)Horário de trabalho: 2ª a 6ª feira – 08h às 17hJornada de trabalho flexível – 3 dias presenciais / 2 dias trabalho remotoBenefícios competitivos com mercado / Day off aniversário / Parceria TotalPass Academia

Candidatar-se a vaga!