Analista de Suporte – Pleno – K2 Solutions

Titulo da Vaga: Analista de Suporte – Pleno

Nome da Empresa: K2 Solutions

Salário:

Localização: São Paulo – SP

Descrição da Vaga: Responsável por garantir o tráfego de informações pela infraestrutura de TI, acompanhando o desempenho dos recursos técnicos instalados.Atividades:– Atuar com suporte técnico em hardware e software para clientes internos e externos;– Prestar manutenção em redes de computadores através de chamados;– Assegurar a confidencialidades de dados;– Participar da instalação, implantação e manutenção de software e de apoio como sistemas operacionais, banco de dados, e correlatos;– Garantir que as políticas de segurança sejam cumpridas;– Realizar prevenção contra invasões físicas ou lógicas;– Definir a manutenção do controle de acesso aos recursos de acordo com o estabelecido por cada gestor;– Instalar, configurar e atualizar programas de anti-Vírus e anti-SpyWares;– Realizar manutenção de rotinas de cópias de segurança;– Estudar a implantação e documentação de rotina que melhorem a operação do computador;– Instalar e manter os diversos Sistemas Operacionais;– Instalar e manter a comunicação digital;– Configurar as contas de correio eletrônico;– Interligar as possíveis filiais por WAN através de VPN´s ou outros recursos;– Prestar suporte aos usuários da empresa ou organização;– Prestar suporte técnico de segundo nível, ajudando a resolver problemas mais complexos que não foram resolvidos pelo suporte de primeiro nível;– Diagnóstico e Resolução de Problemas: Diagnosticar problemas em sistemas, aplicativos ou redes, utilizando ferramentas e técnicas apropriadas para resolver incidentes e garantir a continuidade operacional.– Configuração e Manutenção: Configurar e manter sistemas, aplicativos e infraestrutura de TI conforme as necessidades da empresa ou dos clientes.– Documentação: Documentar processos, procedimentos e soluções técnicas para facilitar o suporte contínuo e o treinamento de novos membros da equipe.– Atualizações e Patches: Aplicar atualizações de software, patches de segurança e novas versões de aplicativos, garantindo que os sistemas estejam atualizados e seguros.– Treinamento: Treinar usuários finais e equipes internas sobre novos sistemas ou funcionalidades implementadas.– Monitoramento: Monitorar a performance de sistemas e redes, identificando e resolvendo problemas proativamente para minimizar impactos operacionais.– Colaboração: Colaborar com equipes de desenvolvimento, infraestrutura e outros departamentos para resolver problemas técnicos e implementar melhorias.Formação: Ensino técnico em informática cursando ou completo (Obrigatório);Experiência: no mínimo 1 ANO de experiência (Obrigatório) ou 2 a 3 anos de experiência (Desejável).
Para promoção no mínimo 2 anos de empresa.Informática: Pacote Office, Sistema Operacional Windows (Desejável), redesEmpresa com trajetória de 40 anos de atuação em alimentação corporativaModelo de trabalho: presencial na região do Jabaquara/ SPRegime de contratação: CLTBenefícios:VR – 28,73 ao dia – Desconto Mensal de 1.5% ao Mês sobre o salárioVA – 221,32 ao mês – Desconto 13,73VTSEGURO DE VIDAA.M – Intermédica – com desconto mediante escolha de categoria do PlanoA.O – Amil – com desconto mediante escolha de categoria do PlanoAuxilio FuneralConvênio Farmácia

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