7607404 SP Prosp – TÉCNICO DE SUPORTE N1 JR – Quality Digital

Titulo da Vaga: 7607404 SP Prosp – TÉCNICO DE SUPORTE N1 JR

Nome da Empresa: Quality Digital

Salário:

Localização: São Paulo – SP

Descrição da Vaga: Descrição da vagaNós somos a Quality Digital! Saiba mais sobre a gente:

• Uma frase que nos define – Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação! 🚀
• Ao infinito e além – Somos #semfronteiras. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo 🌎
• Nossa cultura – Mesmo distantes, estamos juntos 🧡 Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa!
• Somos diversos – Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência. 🏳️‍🌈👩🏾‍🦽
• Nosso objetivo – Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa? 🎯

Responsabilidades e atribuiçõesO que buscamos?Uma pessoa proativa, comprometida e com bom relacionamento interpessoal.

• Somente candidatos que morem próximo a região: Zona Leste

Como será o seu dia a dia:

• Prestar suporte aos usuários através dos nossos canais de atendimento (voz, chat e Whatsapp)
• Seguir scripts de procedimentos para diagnóstico e resolução de problemas, para abertura e encerramento de chamados.
• Realizar o registro e atendimentos das ocorrências, entrega de indicadores individuais e da equipe
• Registrar, classificar, priorizar, resolver as solicitações na ferramenta de ITSM, ou enviar para o time resolvedor.
• Garantir os indicadores de desempenho (satisfação dos usuários, respeito ao SLA, tempo de atendimento, disponibilidade nos canais de contato, qualidade nos processos internos).

Requisitos e qualificaçõesRequisitos

• Conhecimento em Troubleshooting de Redes, Microinformática, Software e Hardware, ferramentas de Service Desk, Sistemas Operacionais e G Suite.
• Conhecimento em PDV

Serão diferenciais

• Cursando superior na área de Tecnologia.
• Atendimento telefônico e remoto para suporte em microinformática e sistemas corporativos.

Horário de Atuação :

• 16:00 às 22:00 (Segunda a Sábado)
• Modo Híbrido
• Local: Jardim Aricanduva, São Paulo – SP
• Somente candidatos que morem próximo a região

Zona Leste – Aricanduva, Cidade Tiradentes, Ermelino Matarazzo, Guaianases, Itaim Paulista, Itaquera, Mooca, Penha, São Mateus, São Miguel Paulista, Sapopemba e Vila PrudenteOBS.: Hey! Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações 😉Informações adicionaisO que você vai encontrar aqui:

• Um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional 🎯
• Avaliação de desempenho e feedbacks, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas 📊
• Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições 🍴
• Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia 💙
• Convênio com farmácias para descontos em medicamentos 💊
• Auxílio creche de acordo com política vigente 🍼
• Convênio academia para te incentivar a se exercitar 🤸‍♀️🤸‍♂️
• Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer ✈
• Parcerias para seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos 📚
• Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira 💰
• Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais 👨‍💻
• Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações 🎁
• Seguro de vida coletivo ⛑

Etapas do processo * Etapa 1: Cadastro1Cadastro

• Etapa 2: Triagem2Triagem
• Etapa 3: Entrevista RH3Entrevista RH
• Etapa 4: Entrevista Técnica4Entrevista Técnica
• Etapa 5: Envio Carta Proposta5Envio Carta Proposta
• Etapa 6: Contratação6Contratação

Conheça o mundo da Quality DigitalAqui, não faltam histórias para contar!☕ Então, que tal pegar sua xícara de café, chá, suco ou sua bebida preferida e saber mais sobre nós, se encantar, conferir nossas vagas e fazer parte desse time em constante crescimento? 🚀💖

Candidatar-se a vaga!