Gerente Customer Success Implementation | Cyber – Vivo

Titulo da Vaga: Gerente Customer Success Implementation | Cyber

Nome da Empresa: Vivo

Salário:

Localização: São Paulo – SP

Descrição da Vaga:

• Garantir o Onboarding adequado dos clientes dentro do universo Tbra (NOC) e Cyber (SOC). Garantir que toda a entrada no SOC – Security Operation Center esteja em uma estrutura centralizada que compreende todos os componentes de segurança e gestão de vulnerabilidades do ambiente de TI.

• Garantir a entrega dos projetos de segurança, entendendo a complexidade de cada cliente para ter a garantia que a aplicação de políticas de segurança de forma ubíqua em toda a infraestrutura, abrangendo os ativos de software, dispositivos físicos, canais de conexão e condutas humanas no ambiente.

• Garantir a retaguarda coesa e proativa no monitoramento e tratamento de eventos críticos na rede e no workflow, garantido a previsão, detecção, prontidão defensiva e a resposta imediata a incidentes.

Requisitos e qualificaçõesFormação Superior – Engenharia, Sistemas de Informação, TI, Cyber, TelecomMapear pontos fracos do processo e sugerir novos procedimentos que integrem o universo TBRA e CyberCO;Monitorar e prever riscos em sistemas e garantir o processo de detecção de problemas em tempo real para garantir o onboarding adequado do cliente recém implantandoDesenvolver sistemas de proteção integrados entre SOC e NOC para os clientes implantados. Garantir que o cliente foi colocado adequado no SOC e NOC.Garantir que as políticas de acesso a dados e informações estão sendo implantadas corretamente;Garantir a implementação de acordo com o escopo dos projetos e atualizar parâmetros de segurança afim de ter uma entrada adequado do clienteMonitorar e criticar todas as cartas de riscos entre Cyber, TBRA e Clientes, além de fazer toda a governança desse processo.Fomentar auditorias periódicas nos sistemas e ambientes virtuais para garantir as nossas garantias de contratoSer a principal interface na gestão de contrato CyberCoSer o suporte para os segmentos dentro da DiretoriaInglês e Espanhol intermediárioInformações adicionaisVeja o que ofereceremos* para você:Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.

• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;

• Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!

• Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo!

• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;

• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;

• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;

• Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;

• Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê

• Trabalhar remotamente até 3 vezes por semana. #Mobility

• Ter flexibilidade de horário;

• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;

• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;

• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.

• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países!

#VivoMinhaCarreira

• Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais!

• Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas! #VivoDiversidade

#VemPraVivoEtapas do processo * Etapa 1: Cadastro1Cadastro

• Etapa 2: Video Entrevista2Video Entrevista
• Etapa 3: Pré Seleção3Pré Seleção
• Etapa 4: Triagem4Triagem
• Etapa 5: Entrevista com RH5Entrevista com RH
• Etapa 6: Avaliação Comportamental | PPA(Disc)6Avaliação Comportamental | PPA(Disc)
• Etapa 7: Entrevista com Gestor7Entrevista com Gestor
• Etapa 8: Proposta8Proposta
• Etapa 9: Contratação9Contratação

SOBRE A VIVOSomos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando a Vivo de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de se trabalhar. Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.

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