Técnico de Suporte Correio Eletrônico – Banco de Talentos – Lanlink Informatica

Titulo da Vaga: Técnico de Suporte Correio Eletrônico – Banco de Talentos

Nome da Empresa: Lanlink Informatica

Salário:

Localização: São Paulo – SP

Descrição da Vaga: Missão do Cargo:Profissional de TI que presta suporte técnico presencial ou por telefone ao usuário, resolvendo problema relativo ao funcionamento dos computadores da empresa ou cliente.Responsabilidades:

• Esclarecimento de dúvidas e informações gerais aos usuários;
• Orientação às equipes na instalação do client Outlook 365;
• Apoio e realização, se necessário, de arquivamento local de e-mails;
• Atualização de assinaturas;
• Criação de regra para rejeitar mensagens;
• Criação e manutenção de grupos de e-mail;
• Manutenção da base de reserva de recursos;
• Permissionamento de acessos nas agendas e nas caixas postais;
• Suporte aos usuários VIP que utilizam Outlook 365 em computadores Apple;
• Configuração de conta de e-mail: Apoiar os usuários a configurarem suas contas de email no Outlook, incluindo contas POP, IMAP e Exchange;
• Problemas de login: Auxiliar os usuários que estão enfrentando problemas para fazer login
• em suas contas do Outlook;
• Problemas de envio e recebimento de e-mails: Resolver problemas relacionados ao
• envio ou recebimento de e-mails, como mensagens presas na caixa de saída, problemas de conexão com o servidor de e-mail, etc;
• Configuração de assinatura de e-mail: Ajudar os usuários a configurarem assinaturas de e-mail personalizadas;
• Problemas de anexos: Auxiliar os usuários com problemas relacionados a anexos de email, como problemas para abrir ou salvar anexos;
• Configuração de regras e filtros de e-mail: Ajudar os usuários a configurarem regras e filtros de e-mail para automatizar o gerenciamento de suas caixas de correio;
• Problemas de calendário e compromissos: Resolver problemas relacionados ao calendário do Outlook, como adicionar/editar compromissos, compartilhar calendários, etc.
• Configuração de contatos: Ajudar os usuários a gerenciarem seus contatos no Outlook, incluindo importação, exportação e sincronização com outras fontes de contatos;
• Problemas de desempenho: Ajudar os usuários que estão enfrentando problemas de desempenho do Outlook, como lentidão ao abrir o aplicativo ou ao enviar/receber e-mails;
• Configuração de reuniões online: Auxiliar os usuários a configurarem reuniões online usando recursos que estão integrados ao Outlook, como o Teams ou o Skype for Business.

Escolaridade mínima: Formação superior em ciência da computação, análise de sistemas, processamento de dados, engenharia ou outra área de exatas correlata, administração de sistemas de informações, ou tecnólogo em Tecnologia da Informação ou com especialização nas áreas de Tecnologia da Informação.Experiência: Experiência com nível “pleno” no suporte técnico a usuários finais, relacionado à solução de correio eletrônico com tecnologias Microsoft Exchange Online e Outlook 365

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