Analista de Customer Success – CS – SP/SP – Teknisa

Titulo da vaga: Analista de Customer Success – CS – SP/SP

Empresa: Teknisa

Descrição da vaga: Tecnologia é nosso DNA, mas a nossa alma é feita de pessoas criativas, ousadas e preparadas para enfrentar desafios e proporcionar experiências que nos conectam cada vez mais.

Num mundo que está em constante evolução, nós respondemos com inteligência, desenvolvendo soluções para o segmento de alimentação, indústrias e acima de tudo desenvolvendo líderes que inspiram e motivam.

Somos determinados a impactar e instigados pelo desafio de desenvolver softwares inovadores para empresas da América Latina e do mundo.

Responsabilidades e atribuições

• Gerenciar cartela de clientes, analisando conflitos e buscando solucionar eventuais problemas acionando as áreas envolvidas;
• Demonstrar para o cliente como podemos auxiliá-lo a atingir os objetivos do seu negócio;
• Agir preventivamente para garantir o sucesso do cliente e buscar ações de engajamento;
• Analisar métricas e a saúde dos clientes constantemente;
• Aplicar e desenvolver estratégias de atendimento e satisfação dos clientes;
• Auxiliar na melhoria contínua das métricas e KPIs da área de CS;
• Suporte e contribuição para a estruturação da área de CS.

Requisitos e qualificações

Requisitos da Vaga:

• Formação superior em andamento em Administração, Processos Gerenciais ou areas de tecnologia;
• Experiencia com atendimento a clientes;

Sucesso para esse cargo é:

• Possui bos desenvoltura comunicativa;
• Ser comunicativo e ter facilidade para trabalhar sobre pressão;
• Não se intimidar por ficar ao telefone com cliente
• Ter trabalhado no segmento de tecnologia.

Informações adicionais

CLT: Entre 2.500 + Comissão;

– Vale Refeição e/ou Vale alimentação;

– Vale Transporte;

– Gympass;

-Convenio Farmacia

-Meu Pet Club

– Plano de Saúde BRADESCO para o Teker e dependentes;

– Plano Odontológico o Teker e dependentes;

– Group Consultas (Consultas online com diversos profissionais, incluindo: advogado, psicologia, personal trainer, nutricionista, médicos e muito mais);

– Convênio Sesi para uso de clube e acomodações;

– Licença Paternidade (3 meses) e Maternidade (6 meses) estendida;

– Seguro de Vida;

– PLR Sindical;

– Loja de brindes gratuita para colaboradores;

– Auxílio Educação Unico Skill (Possibilidade de fazer 1 graduação, 1 pós graduação, 1 curso de línguas e 1 curso livre simultaneamente por um preço único)

– Cultura de feedback;

– UNITEK (Treinamentos ao vivo mensais de crescimento profissional e mais de 1000 cursos em ead 100% gratuito para colaboradores);

– Convênio de desconto com escolas de línguas estrangeiras e faculdades (Wise Up, Descomplica e etc);

– Parceria de descontos com lojas e serviços.

Aqui na Tek temos amor pela diversidade e inclusão. Em todas as nossas vagas, consideramos todos os candidatos independente de deficiência, gênero e identidade de gênero, cor, raça, religião, nacionalidade, orientação sexual, idade e outros.

Olá, aspirante a Teker!

Seja muito bem vindo a Teknisa, ou para os mais íntimos, Tek! 💙

Já conhece a nossa história?

Somos uma uma empresa com mais de 32 anos de atuação no mercado, com clientes em toda a América Latina e nos mais diferentes segmentos, desde gestão de pessoas, indústrias de cosméticos, gestão de comércios e indo até nosso principal nicho, que é a alimentação industrial. Somos especializados no segmento de food service e temos certeza que pelo menos uma vez na vida, você já foi cliente do nosso cliente. Afinal, hoje em dia marcamos presença em no mínimo duas lojas a cada shopping do país inteiro.

O que fazemos?

Oferecemos soluções com diferenciais tecnológicos por meio de softwares desenvolvidos com distintas finalidades e ferramentas que potencializam a performance e geram mais resultados aos nossos clientes. As soluções que utilizamos, possuem conceitos da indústria 4.0, aplicações de inteligência artificial / IoT, além de muito know how, principalmente para as empresas que são especializadas em alimentação.

E como é a empresa internamente?

Hoje somos uma empresa com cerca de 500 Tekers, nome dado aos nossos colaboradores, em sistema de trabalho variado para cada setor, sendo neste momento, a maioria em home office/híbrido. O nosso principal ponto forte, é o ambiente amigável que possuímos! É claro que além disso tem muuuito mais coisa legal aqui dentro como: os benefícios, no dress code (pode trabalhar de chinelo e meia, que ninguém vai te julgar), planos de carreira e claro, nossas famosas festas!

Ps: Caso nunca tenha ouvido, já avisamos que somos festeiros que só, então tudo é desculpa para uma confraternização, ação ou brincadeira, desde que termine com brinde, comida ou aquela bebida gelada.

Vida pessoal, realizações e trabalho, na Teknisa é possível conciliar todos?

Somos uma empresa familiar, então, se passar no nosso processo seletivo, seja muito bem-vindo a sua segunda casa!

Aqui dentro rola de tudo, desde amizade que você leva pra vida, parcerias, até casamentos (no plural mesmo, porque já fomos o cupido de muitos). Nosso jeitinho é baseado no respeito, amizade, crescimento e sempre investimos nos colaboradores através de cursos além de oportunidades reais de crescimento. Já te adiantamos que aqui é mais do trabalhar e sim, ser feliz com o que trabalha.

Gostou do que leu?!

Então não perde tempo, e confira nossas vagas. Para saber o que acontece aqui dentro chega mais no @vemserteknisa no Instagram, que por lá tem tudo que rola nos nossos bastidores. Estamos te esperando!!! #VEMSERTEKNISA

Salário:

Local: São Paulo – SP

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