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Titulo da vaga: Analista de Customer Success Sênior (Híbrido)
Empresa: Estoca
Descrição da vaga: Como é trabalhar na Estoca?
O grande diferencial da Estoca é ser uma empresa de Logística movida por tecnologia, o que se traduz em uma experiência mais rápida, operação com baixa fricção e maior visibilidade de tudo o que acontece para os e-commerces.
Investida por fundadores da Loggi, Rappi, pela aceleradora Y Combinator e fundos de VC como Canary, Marathon e 8VC, a Estoca está em rápido crescimento.
Em 2022 completamos dois anos de existência, vimos o time aumentar oito vezes ao longo do ano anterior, batemos a marca de 1 milhão de pedidos entregues e ganhamos a confiança de grandes clientes.
Nossos talentos impactam positivamente milhares de pedidos online processados por dia, simplificando a logística no Brasil! 🚀
Trabalhamos todos os dias para construir um ambiente cada vez mais diverso onde todos possam trazer o seu melhor, para crescer tanto profissional como pessoalmente, atuando, com liberdade individual e autonomia.Estamos em busca de talentos que desejem impactar o crescimento da empresa trabalhando de maneira colaborativa, trazendo seus conhecimentos, questionando, sendo proativos em trazer soluções para os problemas existentes, construindo processos, implementando metodologias e deixando sua marca.
Como serão seus dias
- Gestão de carteira de clientes estratégicos da Estoca;
- Construção e estreitamento de relacionamento com estes clientes, organizando reuniões estratégicas de follow-ups e de consultoria;
- Antecipação de problemas e proposição de soluções com entrega de valor;
- Acompanhamento de indicadores para apoiar na tomada de decisões e em propostas de melhorias;
- Organizar fóruns com equipes internas da Estoca para realizar alinhamentos e definir ações colaborativas em prol de uma melhor experiência do cliente Estoca.
Requirements
O que buscamos nas pessoas
- Experiência na área de relacionamento com o cliente (Customer Success);
- Conhecimento em gestão de projetos
- Olhar analítico
- Excel intermediário
- Excelentes habilidades de comunicação e influência;
- Senso crítico e investigativo para entender os produtos e soluções;
- Organização
- Busca por aprendizado sobre o mercado de logística e de e-commerces.
Seria muito bom se você
- Experiência com empresas de logística, varejo e e-commerce
Benefits
📝 Regime CLT
🍽️ Vale-Refeição ou Vale-Alimentação: Disponibilizamos o cartão flexível Flash Benefícios, podendo ser utilizado para as funções alimentação e refeição em qualquer estabelecimento com a bandeira MasterCard no valor de R$720,00/mês;
🚚 Vale Transporte pago através do Flash;
💰 Bonificação trimestral atrelada a metas;
🩺 Assistência médica cobertura nacional SulAmérica: Sem desconto mensal para o colaborador
🦷 Assistência odontológica SulAmérica
🧡 Seguro de Vida Prudential: Múltiplo salarial de acordo com política interna;
🧑🍼 Licença paternidade estendida de 30 dias;
👩🍼 Licença maternidade diferenciada: após o período de 120 dias, as mães terão mais 30 dias de home office ao retornarem da licença;
👨👩👧👦 Auxílio creche para mães e pais: De acordo com convenção coletiva, é oferecido para crianças de até 6 anos;
🤸 Gympass: Plataformas que oferecem diversas redes de academias, estúdios e aplicativos de bem-estar;
👟 Zero dress code, vista como se sentir mais confortável;
🎂 Day off no mês do aniversário
Salário: 720 per month
Local: São Paulo – SP
https://jobviewtrack.com/pt-br/job-121b416c43050307540041432b141d130a4d111a49205f485e485e176d2f49154c0a1b150f4736e3de06001c58297e585e100003420600301d020d0216537629071246424e594c442c1b54004f0e0d136c260b4118011a074b2a0c1c1a5d5d5f/d530ae694f94869804be94c80c9b24e1.html?affid=a3e9e18bd80f6d2fe3562f93953bCandidatar-se a vaga!
