ANALISTA DE PRODUTO CONSORCIO SR – SAO PAULO em São Paulo/SP –

Titulo da vaga: ANALISTA DE PRODUTO CONSORCIO SR – SAO PAULO em São Paulo/SP

Empresa:

Descrição da vaga: Ser a voz do cliente no Consórcio Mapeamento e Implantação de Melhorias no Produto Estruturação de Modelos de Trabalho Disciplina de execução Experiência Digital Desenvolvimento UX Elaboração e Análise de Indicadores Seg à Sex 1) Desenvolver experiência digital para o produto no Site, Mobile, BKL, Área não logada, etc 2) Engajar áreas pares e parceiras para tratativa e implantação de soluções que melhorem a experiência do cliente com o Itaú. 3) Capacidade de analisar indicadores de satisfação do cliente (NPS, Reclamações, Ligações, etc), afim de propor melhorias que influenciem na transformação do produto. Requisitos Comportamentos esperados: Espírito de Inovação Pensamento fora da caixa Capacidade de Influenciar Parceiros Agilidade Capacidade analítica Colaboração Comunicação verbal Foco no cliente Indignação construtiva Proatividade Raciocínio Lógico Resiliência e flexibilidade Senso Crítico Trabalho em equipe Gestão de pessoas Simplicidade Atitude de dono Competências técnicas: Atendimento ao cliente Gestão de resultados Planejamento Elaboração de apresentações Tecnologias: Excel Avançado Powerpoint Avançado Idiomas: Português Fluente

Salário:

Local: São Paulo – SP

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