Titulo da vaga: Analista Suporte Devops Senior
Empresa: Vivo
Descrição da vaga: Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.
Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando a Vivo de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de se trabalhar. Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.
Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.
#VemPraVivo
Responsabilidades e atribuições
Principais Atividades:
– Prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance, das plataformas corporativas da Vivo;
– Atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes internos, registrando e solucionando conforme procedimento técnico;
– Gerir e manter atualizada a base de conhecimento: Acompanhar a revisão e atualização dos procedimentos operacionais (documentos), pesquisando novas soluções, analisando criticamente os processos e propondo melhorias;
– Tratar, categorizar, selecionar, quantificar e qualificar as solicitações de serviço de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação dos clientes;
– Interagir com outros solucionadores para resolução, tratativa e acompanhamento das solicitações pelo Cliente;
– Participar ativamente dos Projetos da área e aceites a fim de adquirir e aumentar seu conhecimento;
– Identificar atividades que deveriam ser automatizadas e escrever ou propor ferramentas para automatizá-las
– Tratar todos os requisitos de segurança dos ambientes relacionados às tecnologias que a Telefonica possui, sempre seguindo as melhores práticas de Mercado (COBIT, ITIL e ISO);
– Acompanhar os constantes avanços tecnológicos e conhecer as tecnologias existentes na Telefônica, e além de recomendá-las, avaliá-las;
– Participar ativamente de Projetos de Conceito de Prova, por ser o responsável pela formação técnica e repasse de conhecimentos aos analistas Juniores;
– Realizar system Analysis e TuningProver e buscar ferramentas que possibilitem a automatização da descoberta de Causa RaizDiscutir de maneira aberta e analítica sobre os principais indicadores da área (KPIs e seu % de atingimento);
– Cumprimento das metas anuais estabelecidas entre colaborador e gestor;
– Fomentar os demais membros do time em discussões produtivas através de Fóruns Técnicos;
– Promover a atualização sistêmica dos ambientes identificados como obsoletos, envolvendo toda e qualquer área interna necessária;
– Participar das discussões técnicas e contratuais com os fornecedores de Hardware e Serviços da área.
– Criação de monitoramentos preventivos antecipando a falhas;
Idiomas: Inglês Intermediário / Espanhol Básico
Imprescindíveis:
– Experiência de 03 anos ou mais com ambientes produtivos críticos e de alta disponibilidade
– Conhecimentos técnicos avançados e experiência em troubleshooting e investigação de RCA em Sistemas
– Desenvolvimento de Scripts em Shell Script
– Sistemas Operacionais RedHat Enterprise Server, Oracle Linux, AIX, Oracle Solaris, HP-UX
– Perfil Analítico, Hands on e Proativo.
Desejável:
– Conhecimento em Kubernetes, Grafana, Openshift e Ceph serão considerados um diferencial
– Conhecimento em cultura e processos Devops
– Conhecimento e experiência com processos Ágeis.
– Conhecimento em Banco de Dados Oracle, MongoDB, ArangoDB e Mysql
– Adaptável à mudança e flexibilidade
– Disponibilidade para Sobreaviso e escalas de plantão
Requisitos e qualificações
Formação:
- Ciências da Computação, Sistemas da Informação, Engenharia Telecom, Engenharia Elétrica ou Engenharia Software
- Desejável pós-graduação
- Desejavel Certificação em RedHat Openshift e/ou Ceph
Informações adicionais
Veja o que ofereceremos* para você:
Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.
- Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
- Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!
- Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo!
- Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;
- Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;
- Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;
- Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;
- Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê
- Trabalhar remotamente até 3 vezes por semana. #Mobility
- Ter flexibilidade de horário;
- Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
- Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;
- Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.
- Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira
- Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais!
- Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas! #VivoDiversidade
#VemPraVivo
SOBRE A VIVO
Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.
Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando a Vivo de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de se trabalhar. Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.
Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.
Salário:
Local: São Paulo – SP
https://jobviewtrack.com/pt-br/job-484f416c43050307540041433ba2c4090c4f066a3a065a444f5948443cad8d1a490c1a632f09044c1d1b1d122878485d42161b0b2527e3c9060801156411455f50411b/d5808cbeedfdc531b8200f1984ec5ce1.html?affid=a3e9e18bd80f6d2fe3562f93953bCandidatar-se a vaga!