Analista Suporte Devops Senior – Vivo





Titulo da vaga: Analista Suporte Devops Senior

Empresa: Vivo

Descrição da vaga: Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.

Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando a Vivo de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de se trabalhar. Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.

Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.

#VemPraVivo

Responsabilidades e atribuições

Principais Atividades:

– Prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance, das plataformas corporativas da Vivo;

– Atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes internos, registrando e solucionando conforme procedimento técnico;

– Gerir e manter atualizada a base de conhecimento: Acompanhar a revisão e atualização dos procedimentos operacionais (documentos), pesquisando novas soluções, analisando criticamente os processos e propondo melhorias;

– Tratar, categorizar, selecionar, quantificar e qualificar as solicitações de serviço de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação dos clientes;

– Interagir com outros solucionadores para resolução, tratativa e acompanhamento das solicitações pelo Cliente;

– Participar ativamente dos Projetos da área e aceites a fim de adquirir e aumentar seu conhecimento;

– Identificar atividades que deveriam ser automatizadas e escrever ou propor ferramentas para automatizá-las

– Tratar todos os requisitos de segurança dos ambientes relacionados às tecnologias que a Telefonica possui, sempre seguindo as melhores práticas de Mercado (COBIT, ITIL e ISO);

– Acompanhar os constantes avanços tecnológicos e conhecer as tecnologias existentes na Telefônica, e além de recomendá-las, avaliá-las;

– Participar ativamente de Projetos de Conceito de Prova, por ser o responsável pela formação técnica e repasse de conhecimentos aos analistas Juniores;

– Realizar system Analysis e TuningProver e buscar ferramentas que possibilitem a automatização da descoberta de Causa RaizDiscutir de maneira aberta e analítica sobre os principais indicadores da área (KPIs e seu % de atingimento);

– Cumprimento das metas anuais estabelecidas entre colaborador e gestor;

– Fomentar os demais membros do time em discussões produtivas através de Fóruns Técnicos;

– Promover a atualização sistêmica dos ambientes identificados como obsoletos, envolvendo toda e qualquer área interna necessária;

– Participar das discussões técnicas e contratuais com os fornecedores de Hardware e Serviços da área.

– Criação de monitoramentos preventivos antecipando a falhas;

Idiomas: Inglês Intermediário / Espanhol Básico

Imprescindíveis:

– Experiência de 03 anos ou mais com ambientes produtivos críticos e de alta disponibilidade

– Conhecimentos técnicos avançados e experiência em troubleshooting e investigação de RCA em Sistemas

– Desenvolvimento de Scripts em Shell Script

– Sistemas Operacionais RedHat Enterprise Server, Oracle Linux, AIX, Oracle Solaris, HP-UX

– Perfil Analítico, Hands on e Proativo.

Desejável:

– Conhecimento em Kubernetes, Grafana, Openshift e Ceph serão considerados um diferencial

– Conhecimento em cultura e processos Devops

– Conhecimento e experiência com processos Ágeis.

– Conhecimento em Banco de Dados Oracle, MongoDB, ArangoDB e Mysql

– Adaptável à mudança e flexibilidade

– Disponibilidade para Sobreaviso e escalas de plantão

Requisitos e qualificações

Formação:

  • Ciências da Computação, Sistemas da Informação, Engenharia Telecom, Engenharia Elétrica ou Engenharia Software
  • Desejável pós-graduação
  • Desejavel Certificação em RedHat Openshift e/ou Ceph

Informações adicionais

Veja o que ofereceremos* para você:

Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.

  • Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
  • Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!
  • Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo!
  • Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;
  • Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;
  • Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;
  • Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;
  • Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê
  • Trabalhar remotamente até 3 vezes por semana. #Mobility
  • Ter flexibilidade de horário;
  • Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
  • Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;
  • Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.
  • Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira
  • Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais!
  • Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas! #VivoDiversidade

#VemPraVivo

SOBRE A VIVO

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.

Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando a Vivo de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de se trabalhar. Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.

Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.

Salário:

Local: São Paulo – SP



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