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Empresa: Pullman Sao Paulo Guarulhos Airport
Descrição da vaga: Assistente de Reservas Venda de hospedagem e demais serviços do hotel quando possível. Atendimento ao público interno e externo para operar, informar, cancelar e alterar reservas. Apresentar-se pontualmente no horário, com seu uniforme, cumprindo com os padrões de apresentação e higiene pessoal do seu cargo. Participar diariamente do Briefing que corresponde ao seu turno. Executar a parte administrativa e burocrática do setor; Transmite as informações para particulares, agências e empresas que foram solicitadas via e-mail, telefone ou whatsapp obedecendo o meio utilizado na comunicação; Fornecer informação sobre diária, tipos de aptos, serviços, etc; Atende os funcionários para informar sobre os preços das diárias; Efetuar o bloqueio de aptos, fazer uma “reserva” e caso necessário solicitar as devidas autorizações; Levantar o volume de serviço a fazer, priorizar o nível de urgência e distribuir as tarefas; Oferece informações sobre a unidade a fim de prestar um serviço de qualidade; Auxilia os agentes de reservas na conferência das reservas do dia seguinte (de segunda a sexta) e D+3 (nos finais de semana), verificando as informações contidas em cada reserva, documento de faturamento e formulário de autorização de débito (quando necessários), ventilação do lounge, solicitação especiais (cama extra, berço, travesseiro, etc), VIP, tarifa, pagamento; Faz a inserção de reservas no sistema ResaWeb respeitando as políticas tarifárias, condições e valores; Acompanhar e administrar os canais externos. Nos que houver necessidade fechar e abrir disponibilidade (Booking, Expedia, Omnibees, Travco); Acompanha as solicitações de Vips; Efetuar a conferência de Ordem de Serviço de pacotes; Efetuar e acompanhar os bloqueios mensais de tripulação, analisar se esta a quantidade de apartamentos corretos, se precisa dar cutoff ou se tem algum erro garantindo assim o inventário correto e informações corretas da receita; Manter um bom relacionamento com os demais setores para garantir a comunicação e o compartilhamento de informações; Enviar para todas as áreas, todas as sexta-feira, as solicitações para o fim de semana; Fastcom – conferência e validação; Auto Controle – Uso Casa e Cortesia; Controlar o inventário (arrumar e entender overbookings de categoria); Incentivar e auxiliar no desenvolvimento da equipe; Detectar problemas e solucionar; Executa outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área. Beneficios: Vale Transporte; Assistência Médica; Seguro de vida; Assistência Odontológica; Convênio com Farmácia; Curso de idiomas; Estacionamento; Previdência privada; Restaurante na empresa; Formação Acadêmica: Ensino Médio Completo Desejável: Ensino Superior Hotelaria e áreas afins Experiência: Conhecimento de digitação, sistema hoteleiro, Excell, e Outros; Desejável: Atendimento a Hospede, sistema Opera e Resa Web Salário: De R$ 3.501,00 a R$ 4.000,00 Cargo: Assistente de Reservas Empresa: Pullman São Paulo Guarulhos Airport Hotel. Ramo: Turismo/ Hotelaria
Salário: 3501 – 4000 per month
Local: Guarulhos – SP
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