Titulo da vaga: Assistente Suporte Técnico em Automação Industrial
Empresa: TURCK DO BRASIL AUTOMACAO LTDA
Descrição da vaga: Faça parte do Time da Turck do Brasil!
Você não preferiria trabalhar com soluções e suporte em vez de ficar só olhando para produtos?
Você está em busca de desafios, desenvolvimento contínuo e quer ser uma pessoa que resolve problemas ao invés de desperdiçar seu tempo sentado apenas fazendo análises?
Na Turck, nossa equipe é focada no cliente, nosso time de vendas e engenharia buscam sempre por novos negócios e desenvolvem relacionamento duradouros. Afinal nossa empresa é focada em vendas.
Nossos colaboradores assumem a responsabilidade por tarefas, mesmo quando não são das suas atividades e acompanham o processo até o fim.
Trabalhar na Turck não é para qualquer um. Se você tem aversão a vendas e suporte ou se dar explicações aos clientes e ter que resolver conflitos te aborrece, então provavelmente não oferecemos a oportunidade que você procura.
Mas se você está em busca de um emprego que te dê oportunidade de tomar decisões, de expor suas ideias e que oferece um atendimento ágil e voltado a satisfação dos clientes. Essa é a vaga certa!
Resolver dúvidas técnicas e problemas dos canais de vendas e clientes, de forma rápida e eficiente, para contribuir e aumentar as vendas.
Suporte Técnico
· Realizar suporte técnico básico e intermediário em dúvidas técnicas, para canais de vendas e clientes;
· Realizar treinamento básico de produtos para clientes e canais, quando solicitado pelo departamento de engenharia de produtos;
· Desenvolver e manter ferramentas de suporte técnico, como fórum e outras;
· Gerenciamento e controle das solicitações de atendimento técnico;
· Contato regular com a matriz, no canal de suporte técnico, sobre dúvidas técnicas de clientes e canais de vendas.
Cadastro de Produtos
· Realizar e revisar cadastro de produtos no sistema, garantindo que todas as informações estejam corretas;
Assistência Técnica
· Fazer todo o atendimento e interface com cliente e internamente sobre as solicitações de assistências técnicas ou garantias requeridas;
· Controlar assistências técnicas ou garantias realizadas.
Administrativo
· Fazer report das Atividades Conforme Padrão e Procedimento.
Controle Empréstimo de Materiais e Demo Kits
· Desenvolver e controlar política de empréstimo de materiais e demo kits;
· Fazer o controle de empréstimo de materiais da engenharia e demo kits, para clientes ou canais de vendas, com objetivo de sempre mantermos nossa política de empréstimo;
· Manter painéis demos instalados na sala de treinamento.
Salário:
Local: São Paulo – SP
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