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Titulo da vaga: Coordenador (a) de Atendimento Sr
Empresa: Cobasi
Descrição da vaga: Profissional será responsável por:
– Coordenar os serviços do SAC – Serviço de Atendimento ao Cliente, orientando a equipe e acompanhando o atendimento de reclamações, esclarecimento de dúvidas quanto a produtos, preços, cadastramento no programa de fidelidade;
– Monitorar o atendimento realizado pela equipe do SAC por telefone e e-mail, observando as reclamações e orientando a equipe no que for preciso;
– Prestar suporte e orientação a equipe, indicando os procedimentos adequados para cada situação;
– Supervisionar e analisar os indicadores de atendimento dos operadores, dando feedback e divulgando os resultados;
Oferecemos um pacote de benefícios diferenciados como:
Vale-refeição, Cesta Básica ou Vale Alimentação de acordo com a região, Assistência Médica e Odontológica, Café da Manhã, Alelo Multibenefícios, Convênio com o Senac, Convênio com faculdade, Gympass e Vale-Transporte.
Horário de trabalho: Seg. a Sex das 08h às 18h.
Local de trabalho: Jaguaré
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Requisitos
Estudos
Ensino Superior
Valorizado
Experiência profissional
Entre 1 e 3 anos
Sobre COBASI
Sabemos o quanto vidas são importantes para a nossa felicidade. Elas oferecem companhia, amizade, conforto e alegria.
É por isso que nossos colaboradores são reconhecidos como mediadores de afeto, pois acreditamos no desenvolvimento das pessoas e sabemos que o ser humano pode ser melhor a cada dia.
Não só desejamos e esperamos que todos estejam preparados para receber nossos clientes, mas que eles experimentem o espaço do sentir que nossa loja oferece.
Abraçamos a casa por inteiro com plantas, animais e vários itens que transformam um espaço simples, em um lugar com vida.
Queremos muito mais do que alimentar os vínculos e afetos dos nossos clientes. Desejamos transformar a visita corriqueira em uma experiência única e inesquecível. Nosso maior propósito é ajudar pessoas a se reconectarem, com a sua melhor natureza.
Inovação, paixão pela vida e excelência, são valores que motivam o constante pioneirismo da nossa trajetória, com um reconhecimento que vai muito além do carinho dos consumidores e colaboradores.
Assim, um ambiente multicultural é essencial para o fortalecimento da nossa organização e nossas vagas são abertas para todes.
Somos uma empresa certificada pela GPTW como um excelente lugar para se trabalhar e atuamos em duas frentes: Varejo Cobasi https://www.cobasi.com.br/ e em serviços Pet Anjo https://petanjo.com/.
Se você se encanta com a possibilidade de ser um mediador de afeto, venha fazer parte da nossa família!
Salário:
Local: Jaguaré – SP
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