Head de Infraestrutura de TI – STRATI SOLUCOES E SERVICOS EM TI LTDA

Titulo da vaga: Head de Infraestrutura de TI

Empresa: STRATI SOLUCOES E SERVICOS EM TI LTDA

Descrição da vaga: Sobre a vaga

Procuramos pessoas que gostam de trabalhar com autonomia e agilidade. Temos o propósito de ajudar nossos clientes a reduzir o risco para o negócio e aumentar a produtividade usando a tecnologia.

Por que ser Strati?

Direto ao ponto: o que oferecemos é um ambiente empático e de aprendizado constante. Vamos além de frases de impacto, manifestamos e promovemos todas as possibilidades para que você se torne o protagonista da sua evolução profissional e pessoal.

Sua Missão

Fazer acontecer dentro de um time altamente engajado e que busca aprender todos os dias, promovendo aos nossos clientes infraestrutura, segurança e monitoramento de TI de qualidade e excelência (que nunca pare), e, caso pare, com alta taxa de resolução e resposta (sabe como é TI, né?). Assim, esperamos que se engaje com a gente, seja uma pessoa que busca entregar o melhor para si mesmo, para os nossos clientes e para nosso time Strati. Que busque sempre, em suas diversas formas, ser especialistas no que faz.

Responsabilidades e Atribuições

• Gerenciar equipe de suporte técnico nível 1 ? Monitoramento, nível 2 e nível 3 (especialistas: sistemas operacionais, banco de dados, cloud aws, cloud azure);
• Organizar os times para atender as necessidades dos clientes;
• Realizar interface de comunicação com os clientes em lista de Escalation como responsável pela área de infraestrutura, coordenando chamados e eventos críticos e realizando a correta comunicação com os stakeholders;
• Acompanhar os indicadores e realizar a gestão para garantir os atendimentos de nível de serviço acordado junto dos clientes;
• Planejar e organizar projetos de melhoria junto com os especialistas e direcionar para a área de projetos/comercial (como por exemplo: o processo de migração e substituição de servidores, visando garantir a disponibilidade de acesso aos serviços e amenizar possíveis impactos no negócio do cliente);
• Organizar sala de crise/guerra, comunicação com o cliente e gestores, coordenar as atividades, prazos e acompanhamento;
• Entre outras atividades.

Requisitos e Qualificações

Pré-requisitos:

• Sólida experiência em TI e ambientes de missão crítica;
• Atuação como gerente ou supervisor de equipe técnica de Tecnologia da Informação;
• Experiência em processos eficientes de gerenciamento de serviços de TI, englobando a gestão de incidentes, problemas, eventos e riscos, requisições, acesso, ativos de hardware e software, configuração, mudanças, capacidade, disponibilidade, continuidade e de níveis de serviço (plenos conhecimentos de ITIL e COBIT);
• Habilidade de colaboração e construção de times, comunicação com gestores e clientes VIPs;
• Sólida vivência com implantação de ambiente de infraestrutura , soluções e tecnologias diversas;
• Gestão de Projetos de TI;
• Gestão de Central de Serviços de TI;
• Vivencia na Gestão de Equipes, Sala de Crises;
• Experiência com ferramentas de monitoramento de sistemas e infraestrutura ? N-central, Argent,ManageEngine, vCenter, Nagios, Oracle OEM, Whatsup Gold, Prometheus, etc;
• Excelente comunicação (verbal e escrita) e habilidades organizacionais;
• Capacidade de assumir direção técnica e priorizar tarefas.

Informações Adicionais

Vamos além da carreira, queremos que você tenha disposição, saúde, bem-estar físico e mental para ter a melhor das jornadas (pessoal e profissional) da sua vida:

• Salário compatível com mercado;
• Plano de saúde Porto Seguro e odontológico Amil Dental;
• Cartão refeição Flash;
• Auxílio Home Office;
• Gympass (Qualidade de vida e bem-estar);
• Klivo (Telemedicina);
• Imnd (Saúde Emocional);
• LIT (Educação e Carreira);
• PAS – Programa de Apoio Social;
• Dayoff.

Salário:

Local: São Paulo – SP

https://jobviewtrack.com/pt-br/job-1c49416443021d0f420754111d151b1504223c0d08172b1a0c1a14565e/d0c7ff43c59a273e91999c325286f1b9.html?affid=a3e9e18bd80f6d2fe3562f93953bCandidatar-se a vaga!