IT Analyst III – Santander

Titulo da vaga: IT Analyst III

Empresa: Santander

Descrição da vaga: IT Analyst III

Country: Brazil

WHAT YOU WILL BE DOING

Buscamos profissionais com perfil de liderança colaborativa para trabalhar na Jornada de Transformação do Atendimento Regional da F1rst Digital Services para a construção do HUB de serviços da América Latina.

Atuará na área de Gestão de Incidentes 24×7, no modelo de escala híbrida em Interlagos/SP, sendo responsável pela orquestração de equipes multidisciplinares, na tratativa de incidentes “end-to-end”, para garantir a melhor experiência aos nossos clientes durante momentos de crise e gerar valor para nossa comunidade.

Atividades:

• Realizar os engajamento e escalonamentos necessários para a tratativa de um incidente
• Atuar como facilitador na Operação de TI da Gestão de Incidentes
• Realizar comunicação executiva
• Sensibilidade para diferenciar Urgente do Importante
• Abordagem sem culpa (blameless) para garantir colaboração dos envolvidos
• Postura facilitadora para remover impedimentos e estimular a colaboração dos envolvidos
• Disciplina para aderência ao processo e seus protocolos
• Atitude Protagonista para mobilizar o engajamento dos envolvidos

Idioma (fluência):

• Espanhol (imprescindível)
• Inglês (Desejável)

Formação:

• Área de Tecnologia ou Engenharia
• Pós-Graduação (Desejável)

Certificação:

• ITIL 4 – Foundation
• Scrum Foundation
• Cloud Foundation

Requisitos Imprescindíveis:

• Sólidos conhecimentos em Processos ITIL, Governança em TI, Conceitos DevOps, COBIT e Princípios SRE
• Conhecimento em Sistemas Operacionais, Banco de Dados, Cloud Pública e Privada;
• Conhecimento em Ferramentas de ITSM

• Liderança por exemplo, Comunicação e Oratória, Gestão de Conflitos, Protagonismo e Resiliência

Requisitos Desejáveis:

• Conhecimento: Arquitetura Client/Server e Arquitetura Microsservice
• Conhecimento básico de Segurança sobre Gestão de Identidade, Certificado Digital, Firewall, Proxy, Antivírus, NAC, WAF e CDN
• Conhecimento básico sobre Frameworks JAVA e .NET para análise de Serviços com integração SOAP e REST
• Conhecimento básico de Produtos e Serviços do Mercado Financeiro
• Identificar oportunidades de melhorias
• Gerar e atuar nos Indicadores da área

Seja um destaque

• Certificação PMO
• Certificação PSM-I
• Certificação SRE Foundation
• Certificação DevOps Foundation
• Certificação Azure Foundation
• Certificação AWS Practitioner
• Experiência com Administração de Sistemas Operacionais Windows e Linux
• Experiência com Dynatrace, Zabbix, Splunk, Kubernets, Azure e AWS
• Experiência com SQL Server, Oracle, Non-SQL, JBOSS, TomCat e WebSphere
• Experiência com serviços DNS, CDN, HTTP, TLS, SDWAN e Load Balance
• Domínio na adoção de Metodologias Ágeis e Produtos de Mercado Financeiro
• Pós-Graduação em Governança de TI;
• Idioma : fluência Inglês
• Habilidade para gerar indicadores na Ferramenta Power BI
• Habilidade para gerar Dashboard na Ferramenta Service Now

#LI-Hybrid

Salário:

Local: São Paulo – SP

https://jobviewtrack.com/pt-br/job-124e416479442e00461859101c632f09044c0d1b1d721b1a0a141f55/4fbbe08e83cd783a644e9d6daff367c6.html?affid=a3e9e18bd80f6d2fe3562f93953bCandidatar-se a vaga!