Tech Operations Analyst II (Lojas e Franquias) – Vaga Afirmativa Para Pessoas Com Deficiência (Pcd) – Grupo Boticário

Titulo da vaga: Tech Operations Analyst II (Lojas e Franquias) – Vaga Afirmativa Para Pessoas Com Deficiência (Pcd)

Empresa: Grupo Boticário

Descrição da vaga: Descrição do cargo

Job description

O que é o gb.tech?

Somos o time de tecnologia do GB e nosso espírito inquieto nos faz estar sempre de olho nas tendências futuras. A tecnologia é fundamental para revolucionar toda a nossa jornada, da pesquisa e desenvolvimento de produtos até a venda final para nossos consumidores – e é através dela que estamos construindo o maior ecossistema de beleza do mundo.

Cada novo processo, lançamento e solução exigem eficiência, habilidade e inovação. Só assim é possível manter a velocidade e o dinamismo do nosso crescimento e entregar beleza em cada canto do Brasil e em mais de 15 países. E é isso que o time do gb.tech está fazendo no Grupo Boticário.

Temos o compromisso em construir um ambiente cada vez mais diverso e inclusivo. Valorizamos a Diversidade e estamos comprometidos com a promoção da inclusão e equidade em nossos times.

Como parte da nossa estratégia em prol da diversidade e inclusão, buscamos a representatividade da sociedade em nossos times. Por isso, temos vagas destinadas aos grupos minorizados priorizados em nossa estratégia: pessoas com deficiência, pessoas negras (pretas e pardas), mulheres (cis e trans), pessoas da comunidade LGBTQIA+ e pessoas 50+.

Essa ação faz parte de uma estratégia ligada aos nossos compromissos e fortalecimento de nossa cultura equânime.

Conheça mais sobre nossos compromissos em: https://www.umabelezadefuturo.com.br

Main responsibilities

Como será o seu dia?

• Atuar com sustentação dos sistemas de PDV (SysPDV Casa Magalhães) com foco em suportar as operações de lojas físicas;
• Conduzir e garantir a gestão de incidentes e problemas ;
• Negociar, envolver e buscar a integração do trabalho junto às demais áreas da empresa, garantindo sinergia e excelência nos entregáveis;
• Garantir melhoria contínua e evolução dos produtos com visão de médio-longo prazo atuando em parceria com os times das áreas de apoio como arquitetura e devops.

Principais desafios:

• Esse time suportará os atendimentos criticos de P1 e P2 (PDV totalmente ou parcialmente parado);
• Time esta em construção;
• Conhecer os problemas e com isso criar procedimentos e processos para atendimento além de ajudar a estruturar indicadores para que o time de produtos solucione os problemas na causa raiz;
• Gerar insumos para o time de Operações gere solução provisória até a solução final;

Requirements and skills

O que você precisa ter ou saber?

• Conhecimento em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Engenharia de Sistemas e similares;
• Experiência em trabalhar com metodologia (ITIL e Framework Scrum);
• Levantamento de requisitos funcionais e técnicos, riscos técnicos e elaboração de propostas técnicas;
• Conhecimento em SQL scripts de consultas, updates e inserts;
• Conhecimento em ferramentas de gestão de TI, JIRA, TFS e Service NOW;
• Conhecimento básico em scripts em powershell ou phyton.
• Diferencial ter conhecimento em Six sigma
• Conhecimento aplicativos do Google Suite (Gmail, apps Docs, Planilhas e Apresentações) ;
• Ter experiencia em liderança de equipes;
• Conhecimento em gestão de projestos waterfall ou agil ;
• Conhecimento em melhorias e gestão de processos;
• Diferencial ter conhecimento em sistemas gerenciais e ERPs;

Additional information

O que oferecemos?

Benefícios:

Nos preocupamos com o bem-estar das nossas pessoas, por isso oferecemos benefícios flexíveis que permitem uma vida mais saudável e completa.

Local de trabalho: O nosso jeito de trabalhar nunca para de evoluir, e depois de tantos aprendizados e novas formas de fazer acontecer nos últimos meses, estamos testando 3 modalidades de trabalho: remoto, híbrido ou presencial.

Nesta vaga, a modalidade é 100% home office, com alguns encontros ao longo do ano. Prometemos que somente em caso de momentos incríveis de conexão e colaboração! Incrível né? Assim você pode trabalhar onde quiser e com quem quiser dentro do Brasil!

E ainda tem mais, olha só os nossos benefícios:

Jornada de Trabalho com carga horária flexível e sustentável;

Para quem gosta de cozinhar a própria comida? Oferecemos Vale Alimentação, com um bônus no Natal;

Prefere pedir a comida em casa mesmo? Temos Vale Refeição;

Tem aquele Pet super fofo e quer ajuda? Temos a opção do Auxílio Pet;

Tá, mas e a sua saúde? Oferecemos Plano de Saúde (extensível aos dependentes legais), Plano Odontológico, Seguro de Vida e Previdência;

Sabe a vida fitness? Deixa com o Gympass;

E as crianças pequenas? Você pode optar pelo Auxílio Babá ou Auxílio Creche. Crianças de 04 meses a 02 anos, possuem Nutrição Infantil Complementar;

Acreditamos que todos possuem o direito de uma Licença Parental Universal igualitária de 120 dias para mulheres e homens (cis e trans);

PLR: Bônus anual conforme metas.

Além do Desconto de até 40% em nossos produtos. Agora sim viu vantagem, né?

Por que o Grupo Boticário?

– Aqui as pessoas são protagonistas da sua jornada. Com autonomia e liberdade para criar e inovar, são capazes de encontrar soluções de alto impacto;

– Temos espaço de sobra para criar e inovar, incentivando o espírito inquieto que nos caracteriza. Acreditamos em um ambiente profissional feito de trocas, pautado pela ética e responsabilidade, que inspire as pessoas a atingirem seu maior potencial para alcançarem resultados incríveis.

– Somos um lugar para quem acredita que superar obstáculos faz parte da evolução. Faz parte da adrenalina do nosso dia a dia, porque só assim somos capazes de crescer e nos transformar.

– Caso tenha dúvidas sobre como o Grupo Boticário trata os seus dados, acesse https://privacidade.grupoboticario.com.br/.

Salário:

Local: São Paulo – SP

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