Vaga de Analista Sênior de Operações – Self Carreiras


Titulo da vaga: Vaga de Analista Sênior de Operações

Empresa: Self Carreiras

Descrição da vaga: Vaga de Analista Sênior de Operações Fornecer informações e orientações aos clientes sobre produtos, ferramentas e serviços, cobrança integrada e pesquisa de transações. Atuar como elo de ligação com o cliente, gerenciando problemas, mostrando-se proativo como suporte de mudança de serviço e suporte de aprimoramento do sistema. Garantir que os padrões de desempenho do sistema de processamento sejam atendidos e representando a perspectiva do cliente dentro da organização. Manter-se atualizado com as tendências do setor e dos clientes e manter um conhecimento prático dos produtos e serviços da empresa. Trabalhar proativamente com o cliente para identificar oportunidades estratégicas e eficiências de custos operacionais, gerenciar atribuições moderadamente complexas com escopo diversificado e ser assertivo na tomada de decisão. Pesquisar e resolver problemas de faturamento e processamento de negócios e transações do cliente, obtendo e examinando todas as informações relevantes para determinar a causa e facilitar a resolução. Identificar e analisar problemas de processamento com impactos no cliente; comunicar consistentemente o status situacional e a resolução; aconselhar sobre o desempenho do SLA interna e externamente. Preparar e apresentar resultados mensais e/ou trimestrais de desempenho da produção. Apoiar melhorias de negócios semestrais. Apoiar as atividades administrativas relacionadas ao Regulador Local (como o Banco Central) Dar suporte após o expediente para as necessidades do cliente ou da empresa. Funções Essenciais Construir relacionamentos internamente, bem como com a linha de negócios do cliente atribuído. Adotar a tecnologia e desenvolver um nível de compreensão do fluxo de transações, sistemas de suporte e arquitetura básica do sistema, a fim de navegar com confiança por meio de conversas com equipes de tecnologia/suporte e relatar as principais atualizações de status de executivos e clientes relacionadas a mudanças de plataforma e/ou problemas operacionais. Demonstrar a capacidade de discernir e responder adequadamente a questões críticas e de rotina. Beneficios: Formação Acadêmica: Não informado Experiência: Salário: A combinar Cargo: Analista de operações Empresa: BRASIL E XAVIER ATIVIDADES DE PSICOLOGIA LTDA Treinamento em desenvolvimento profissional e gerencial, atividades de psicologia e psicanálise. Ramo: Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção

Salário:

Local: São Paulo – SP

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