Agente de Customer Success Junior – GROWTH MACHINE

Titulo da Vaga: Agente de Customer Success Junior

Nome da Empresa: GROWTH MACHINE

Salário: 2436 per month

Localização: São Paulo – SP

Descrição da Vaga: Tudo o que fazemos é por acreditar que existe um grande potencial de crescimento não explorado nas empresas e que o crescimento é um instrumento de libertação de pessoas.Somos a maior aceleradora de vendas do Brasil; ajudamos outras empresas a terem previsibilidade e crescimento em vendas combinando tecnologia, metodologia e capacitação em um modelo SaaS (software como serviço).Nossa cultura:
No nosso dia a dia, nos propomos a fazer diferente e de forma eficiente porque focamos em aprender e aprendemos para ensinar, com compromisso, tratamento justo e respeito. Essa forma se ‘tangibiliza’ em atitudes práticas e em nossos valores:

• Sonhar grande: Se empenhar com grande vontade para sempre chegar mais longe, porque sonhar grande ou pequeno dá o mesmo trabalho.
• Aprender Ensinar: Estar sempre aberto a entender algo novo a todo momento e a compartilhar aquilo que sabe.
• Ser eficiente: Fazer mais com menos, com criatividade para resolver os problemas.
• Ter espírito de dono: Vestir a camisa e desejar sincera e fortemente que a empresa prospere plenamente.
• Ter obsessão pelo cliente: Colocar o cliente no centro de todas as decisões e esforços; atuando, de forma obstinada nas suas necessidades, desejos e expectativas.
• Ser simples: Facilitar a vida dos clientes e colaboradores, tornando os processos mais eficientes e mais simples, bem como os produtos mais acessíveis e mais fáceis de serem entendidos e também com comunicações mais claras.
• Agir com empatia: Acolher e valorizar as perspectivas, preocupações e desafios dos growthers, dos clientes e da comunidade, a fim de criar relacionamentos mais significativos e duradouros.

Seus Principais Objetivos São:

• Atender de forma excelente os clientes da Growth Machine;
• Ser ágil na velocidade certa no atendimento aos clientes externos e internos;
• Gerar soluções inovadoras e pragmáticas no menor tempo possível para os problemas dos clientes;
• Seguir um processo até o fim e zelar por ele;
• Analisar estrategicamente capacidade de atendimento para priorizar ações;
• Gerar indicadores e projetos de melhorias para área com o fim de bater o OKR;
• Contornar churns e reter clientes na base.

Procuramos por Pessoas (Prestem MUITA atenção nas soft skills abaixo):

• Organizadas;
• Que busquem conhecimento constante;
• Solucionadoras de problemas;
• Atenciosas;
• Com bom relacionamento interpessoal e ótima dicção;
• Que AMEM trabalhar com pessoas;
• Dinâmicas;
• Proativas e Independentes;
• Obcecadas pelo cliente;
• Que desejem se tornar sócias da Growth Machine.

Requisitos:

• Cursando nível superior (últimos períodos) ou formados em Engenharias, Administração, Ciências Contábeis, Economia ou Áreas Correlatas;
• Boa comunicação;
• Google sheet e/ou excel avançado (fórmulas matriciais, fórmulas de banco de dados, gráficos dinâmicos, fórmulas como índice, corresp, desloc) – (será testado na prática);
• Habilidade com tecnologia;
• Inglês intermediário (leitura).

Diferenciais:

• Ter participado de organização estudantil (empresa Júnior, atlética, liga de investimentos, clube de consultoria, etc.);
• Realizar trabalhos voluntários;
• Conhecimento em análise exploratória de dados;
• Experiência em alguma função de vendas B2B;
• Experiência em consultoria;
• Escrita excelente;
• Experiência em Startup conta muito, mas se for em CS conta mais;
• Habilidade com Software de atendimento.

Em troca, você terá:

• Salário Fixo: R$1.936,00;
• Salário Variável: até R$500,00;
• Vale Refeição: R$500,00;
• Vale Alimentação: R$200,00;
• Vale Cultura: R$100,00 ;
• Vale Transporte: Necessário para ir ao escritório;
• Gympass;
• Terapia Clínica;
• Day Off de aniversário;
• Crédito de aniversário no valor de R$ 100,00;
• 13º salário;
• Recesso de 30 dias remunerado;
• Programa de Partnership;
• Plano de carreira.

Modalidade de contratação: PJ.Local de trabalho:

• No momento, estamos atuando no modelo híbrido (presencial 1x por semana);
• Nosso escritório está localizado no WeWork, localizado na Alameda Rio Claro, 241, Bairro Bela Vista.

Obs: Disponibilizamos todos os equipamentos (notebook, mouse, mousepad, headphone).E aí, curtiu a Growth Machine e a vaga? Tem todos os requisitos?Então, se inscreva e quem sabe você não seja nosso próximo Growther!!!Pra cima!!!

Candidatar-se a vaga!