Analista Command Center Pl,Sr – DQR Tech

Titulo da Vaga: Analista Command Center Pl,Sr

Nome da Empresa: DQR Tech

Salário:

Localização: São Paulo – SP

Descrição da Vaga: Sobre a DQR TECH | Qualidade do começo ao fimA DQR TECH é uma consultoria parceira dos seus clientes, que possui um ecossistema de serviços, atuando de forma abrangente em todo ciclo de desenvolvimento de software.Desde a concepção e desenvolvimento até a manutenção e sustentação. Levando soluções aos seus desafios de tecnologia, na forma de Projetos, Outsoucing e Squad.DE ONDE VOCÊ VAI TRABALHAR?Presencial, junto ao time na Faria Lima/Itaim Bibi – SP. Horário: 14h às 23hEscala de folgas: alternadas – 1a semana: sábado e domingo / 2a semana: sexta e segundaO QUE NOS MOVE:Tecnologia & pessoas! É por isso que estamos em busca de excelentes profissionais para atuar em nossos times, no segmento de investimentos financeiros.SEU DESAFIO SERÁ:Monitoração do ambiente crítico de negócio, com base em ferramentas de ITSM, APM, entre outros recursos. Garantir o cumprimento dos SLAs de atuação da área, buscando otimizar as tratativas de eventos e incidentes. Identificar desvios dos ativos monitorados e comportamento de negócio de forma proativa, e engajamento de resoluções que possam impactar na disponibilidade dos produtos e soluções oferecidas aos clientes. Analisar processos internos e operacionais, buscando fragilidades e gerar sugestões de melhoria contínua para operação. Entender os serviços oferecidos para correlacionar com as dependências internas e externas. Apoiar na aderência de indicadores operacionais para tomadas de decisões estratégicas.O QUE ESPERAMOS QUE VOCÊ SAIBA:– Boa leitura/escrita e conversação para posicionamentos internos/externos;– Ensino superior em TI ou áreas correlatas completo ou cursando;– Vivência/Conhecimento de ambiente financeiro (Transacional/Negócio);– Experiência em monitoramento de ambientes (NOC e/ou Command Center);– Monitoração de ambientes críticos de negócio;– Engajamento de resoluções com áreas internas/externas;– Senso crítico, inconformismo e proatividade;– Conhecimentos básicos em APM (Datadog);– Experiência em Gestão de Incidentes e Operações 24×7;– Vivência e/ou cursos Itil para Gestão de Incidentes.O QUE SERIA LEGAL SE VOCÊ TIVESSE?– Certificação ITIL v3 ou v4;– Experiência com APIs.– Experiência em Gestão de Problemas;– Conhecimentos avançados em APM (Datadog);– Experiência em ambiente financeiro;– Atuação como Ponto Focal ou Incident Manager em experiências anteriores.O QUE ESPERAMOS QUE VOCÊ SEJA?Pessoa Dinâmica;Autodidata;Saber priorizar tarefas;Facilidade de comunicação (verbal e escrita);Flexibilidade;Trabalho em equipe.O QUE OFERECEMOS PARA VOCÊ?Auxílio alimentação no cartão Caju;Assistência médica e odontológica da Porto Seguro e Mediservice;Você ainda pode incluir seus dependentes legais com apenas 50% de desconto da mensalidade em folha;Auxílio Educação (Descomplica ou Alura); Auxílio para a Prática de Esportes;Oferecemos auxílio Psicológico através da PsicologiaViva, estendida para dependentes;Auxílio creche (segundo as condições vigentes da convenção coletiva do Sindpd-SP);Seguro de vida da Porto Seguro, em grupo;Aqui a sua indicação vale premiação de 1K;No mês do seu aniversário tem presente;A cada aniversário de DQR Tech, você recebe um mimo;Notebook para o desempenho das atividades + kit de onboarding da DQR Tech; Contrato CLT.

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