Analista de Cobrança Jr – KOVI ❤️

Titulo da Vaga: Analista de Cobrança Jr

Nome da Empresa: KOVI ❤️

Salário:

Localização: São Paulo – SP

Descrição da Vaga: Embora o carro tenha um papel fundamental na vida de muitas pessoas, só 25% da população da América Latina consegue ter acesso a ele. E foi por isso que a Kovi nasceu: para mudar essa estatística!Acreditamos que todas as pessoas merecem ter a oportunidade de dirigir suas próprias vidas e, em busca desse propósito, trabalhamos todos os dias para criar soluções de mobilidade acessíveis, flexíveis e simples.Hoje, já oferecemos planos de aluguel no inédito modelo “pague o que usar”, compra de carros sem análise de crédito e seguro auto com contratação simplificada. E queremos continuar promovendo a inclusão, através da eficiência e inovação!O desafio é grande, mas nossa vontade de fazer a diferença é ainda maior! E estamos buscando pessoas incríveis para fazer parte dessa revolução. Aqui, você encontrará um ambiente acolhedor, colaborativo e de aprendizado constante. #VemSerKover!Time Kovi:Ser Kover é sinônimo de ser super engajado quando o assunto é desafio. Amamos pessoas que se importam com outras pessoas, que tenham brilho nos olhos e vontade de sobra para mudar o mundo. Se você acredita em um mundo onde todos tenham oportunidade de dirigir suas próprias vidas, vem ser #Kover! ♥

• Ser o principal ponto de contato entre a Kovi e os nossos clientes, garantindo o melhor atendimento do mercado;
• Garantir o pagamento recorrente de nossos clientes da base ativa (Cobranças);
• Utilizar relatórios diários, efetuar análise de carteira, contatos ativos e ações de tratativas internas;
• Construir uma relação com nossos motoristas, através dos nossos diversos canais de atendimento;
• Coletar, organizar e reportar feedbacks, dados e sugestões das interações com os motoristas para melhorar cada vez mais a vida deles, o nosso app e os nossos processos.
• Trabalhar sempre em parceria com a área de pagamentos, agilizando e otimizando o tempo de atendimento com os suportes necessários no momento do atendimento.

• Construir conexões emocionais: fazemos tudo pensando no bem e sucesso dos nossos motoras;
• Habilidade em persuadir, sempre usando argumentos que se conectem realmente com a necessidade de nossos drivers e a sustentabilidade do nosso negócio;
• Flexibilidade e organização, somos uma empresa em constante transformação e mudanças fazem parte do nosso dia a dia;
• Habilidade de se antecipar a problemas: queremos estar sempre um passo à frente quando se trata de ajudar nossos drivers;
• Pontualidade e responsabilidade, trabalhamos em regime de escala pré-definida e canais online de atendimento;
• Perfil transformador: estar sempre em busca de novas formas de entregar excelência naquilo que fazemos;
• Na Kovi trabalhamos em Equipe e compartilhamos o nosso conhecimento;
• Desejável experiência prévia com área de atendimento;
• Desejável conhecimento em ferramentas do Google (Gmail, Sheets, etc.);
• Desejável experiência prévia em atendimento em células de Cobrança;
• Excelente comunicação escrita e verbal.

O que você vai encontrar aqui:Seguro de Vida: Para cuidarmos do nosso bem maior: nossos Kovers.Plano de Saúde: É importante se cuidar e estar bem.Plano Odontológico: Para você dar aquele sorrisão bonito!Cartão Flash: Seu VR e/ou VA em um único cartão! Até porque como diz o ditado: “saco vazio não para em pé!”Parceria com SESC (adesão ao benefício após 90 dias).Vale-Transporte ou Vale-Combustível: A escolha de como você se move é só sua.Pai, mãe e filhos: Auxílio creche, licença maternidade estendida de 180 dias e licença paternidade estendida de 20 dias.Gympass: Todos os Kovers têm direito a se exercitar com parte do valor subsidiado pela Kovi.Kovenção: A reunião que a liderança da Kovi tem com a empresa inteira para que todos fiquem por dentro do status do negócio.

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