ANALISTA DE CONTROL DESK – Magazine Torra Torra

Titulo da Vaga: ANALISTA DE CONTROL DESK

Nome da Empresa: Magazine Torra Torra

Salário:

Localização: São Paulo – SP

Descrição da Vaga: A Torra Cartão está em constante crescimento há mais de 6 anos, nossa missão é facilitar pagamentos de forma seguras e convenientes, proporcionando aos nossos clientes uma experiência de pagamento sem complicações. Buscamos constantemente melhorar nossos serviços e tecnologias para atender às necessidades em constante evolução do mercado.Se você está pronto para se juntar a uma jornada excepcional, uma que transcende as normas estabelecidas e molda um futuro repleto de significado e realização, então você está exatamente onde deveria estar. Aqui, não apenas desafiamos o convencional, nós o reinventamos. Cada passo que damos é impulsionado por uma determinação incansável de criar mudanças reais e duradouras. Estamos aqui para desafiar o comum, para ultrapassar os limites e para inspirar outros a fazerem o mesmo.Se você deseja fazer parte de algo maior do que você mesmo, algo que verdadeiramente transforma o mundo ao nosso redor, então dê o primeiro passo e junte-se a nós nessa jornada extraordinária.Temos oportunidade para ANALISTA DE CONTROL DESK ! #VEMPRATORRA!

• Acompanhamento do discador automático;
• Desenvolvimento de relatórios e acompanhamentos diários, semanais e mensais.
• Monitorar em tempo real as filas de cobrança, avaliando o desempenho e a qualidade do discador desde o momento da saída até a entrega na Posição de Atendimento (PA).Elaborar relatórios detalhados que acompanhem os Indicadores-chave de Desempenho (KPIs) do atendimento, proporcionando informações valiosas para embasar processos decisórios.
• Adotar e aprimorar constantemente os procedimentos operacionais padrão, promovendo eficiência e excelência nas práticas da rotina.
• Contribuir para a implementação de melhores práticas.
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos e procedimentos existentes.
• Executar outras atividades correlatas, conforme orientação superior.

ESPECIFICAÇÃO DO CARGO:Ensino médio completo ou cursando ensino superior;Pacote OfficeDe 02 a 03 anos no cargo e de 01 a 02 anos em cargos anteriores na carreiraExperiência com Control Desk: Utilizar experiência prévia em Control Desk para contribuir para o sucesso das operações de cobrança.Imprescindível ter atuado com discador automático.Ter habilidade com planilhas e ser usuário do Excel / pacote office.

• Estamos em frente ao metrô Brigadeiro na Av. Paulista, 407 em São Paulo, SP;
• 44 horas semanais;
• Assistência médica;
• Assistente odontológica;
• Seguro de vida;
• Vale refeição ou alimentação;
• Convênio farmácia;
• Academia TotalPass;
• Vacinação contra gripe;
• Atendimento psicológico com 40% desconto e de retaguarda;
• Campanhas: outubro rosa e novembro azul;
• Programa para gestante e seu cônjuge;
• Sala de lactação;
• 20% de desconto nos produtos das Lojas Torra;
• Clube de descontos Swile;
• Saída antecipada no dia do aniversário;
• Política de emenda de feriados;
• Avaliação de desempenho anual;
• Remuneração variável.

Candidatar-se a vaga!