Analista de Customer Experience – Omie

Titulo da Vaga: Analista de Customer Experience

Nome da Empresa: Omie

Salário:

Localização: São Paulo – SP

Descrição da Vaga: A Omie tem como propósito trazer prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro. Por isso, buscamos por pessoas com mentalidade de crescimento, valorizando perfis que tenham capacidade de adaptação, senso colaborativo e sejam motivadas pela inovação e pelo aprendizado contínuo.Faça parte da história de uma das empresas de tecnologia que mais cresce no país! 🚀#VempraOmie

• Colaborar ativamente na condução de projetos visando melhoria da experiência dos clinetes;
• Realizar discoveries com clientes internos e externos;
• Analisar o comportamento de usuários e clientes;
• Participar de dinâmicas de ideação e priorização de soluções;
• Aplicar métodos de desenvolvimento de soluções, como o Design Thinking;
• Criar conteúdos sobre o produto e CX para educação dos clientes;
• Criar materiais sobre o uso do produto/funcionalidades;
• Criar campanhas e fluxos guiados (product tours) para engajar clientes dentro do sistema da Omie;

O que buscamos

• Experiência de trabalho em Growth, Produto, CX ou CS em empresa SaaS, Fintechs e similares;
• Gostar de trabalhar em desafios complexos que envolvem a experiência de centenas de milhares de clientes e diversos departamentos da empresa;
• Facilidade em criar relacionamentos com outras áreas;
• Gostar de tecnologia;
• Senso crítico – buscar embasamento, questionar e não tomar decisões automáticas com base em sua própria opinião;
• Boa organização pessoal e gestão do tempo;
• Foco no resultado;
• Proatividade e comprometimento;
• Capacidade de aprendizado rápido;
• Cooperativo – você irá trabalhar em uma equipe multidisciplinar e colaborativa 🙂

Será um diferencial se você ..

• Tenha capacidade de manter a calma em momentos de pressão e encontrar o caminho para a resolução de impeditivos e desafios;
• Tenha experiência em analisar e identificar alavancas de crescimento capazes de melhorar os resultados da área;
• Tenha vivência em colaborar com outros stakeholders para promover melhorias em diferentes áreas e compartilhar insights;
• Possua conhecimento sobre Design Thinking, Customer Development e Lean Startup/UX.

🍴Aqui na Omie, não nos apegamos mais às nomenclaturas VR, VA e VT. Utilizamos os benefícios flexíveis, que podem ser usados em categorias de educação, saúde, vestuário, seguros, equipamentos e moradia.🪑 Auxílio-escritório e Auxílio Home office para você melhorar o seu ambiente de trabalho remoto e torná-lo ainda mais confortável.🚍 Precisa trabalhar presencialmente? Nós temos vale-transporte.🏋🏻 Para manter a saúde e o bem-estar físico em dia, contamos com Apps parceiros de academias credenciadas.🧘🏽‍♀️ Para relaxar e cuidar da saúde mental, temos parcerias com plataformas de terapia e meditação online.🍼 Auxílio-creche.📚 Descontos exclusivos nas melhores faculdades e instituições de ensino, voltados para cursos de graduação, pós-graduação e MBA.🔒 Programa de descontos em seguros.🤓 Parceria com cursos de English in Company.🏖️ Day off de aniversário, para você comemorar como quiser!🏥 Plano de saúde Amil.🦷 Plano odontológico Amil Dental.💰 Empréstimo consignado via Ali Crédito.💙 Seguro de vida.💊 Auxílio Farmácia.

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