Marisa
Nome da Empresa: Marisa
Salário:
Localização: São Paulo – SP
Descrição da Vaga: Você gosta da área de Moda, se identifica com o varejo e quer contribuir com o nosso crescimento?Na MARISA acreditamos que a diversidade enriquece o nosso trabalho e tudo aquilo que oferecemos. Aqui acreditamos no respeito, na simplicidade, no acolhimento, na atitude de dono, na integração e em colocar a nossa Mulher no centro. Se você acredita nisso, venha trabalhar conosco.Fique sempre ligado em seus meios de comunicação e no retorno que a Gupy pode te enviar! Eles serão fundamentais para sua jornada no processo seletivo!
- Mapeamento, construção e manutenção da jornada da cliente nos canais físicos e digitais;
- Análises de pesquisas quantitativas e qualitativas para insights sobre a experiência da cliente;
- Condução de agendas com times de negócio para definição de objetivos e planos para melhorar a experiência da cliente;
- Acompanhamento dos planos de ação com as áreas envolvidas.
- Criação de relatórios com dados de experiência da cliente;
- Responsável pela proposta e acompanhamento de ações de CX: brindes, eventos, agendas;
- Cruzamento de informações de CX com demais fontes de dados de voz do cliente para priorização de ações.
- Formação superior completa em Publicidade e Propaganda ou áreas correlatas;
- Experiência em jornadas de clientes;
- Experiência em acompanhamento de planos de ações endereçados;
- Conhecimento em NPS;
- Conhecimento em metodologias de pesquisa de mercado;
- Conhecimento em metodologia ágil;
- Familiaridade e facilidade em manipulação e leitura de dados (perfil analítico);
- Conhecimento em pacote Office, principalmente PowerPoint e Excel;
- Diferencial conhecimento em produtos financeiros e cartões.
Local de Trabalho: Barra Funda – Modelo híbrido (4 vezes por semana escritório e 1 home office)Horário: Comercial – 44 horas semanais.Você encontrará por aqui:
- Just dress no code;
- Day off aniversário;
- Vale transporte;
- Refeitório no local;
- Assistência Médica;
- Assistência Odontológica;
- Total Pass;
- Marisa Cuida – Programa de Apoio ao Colaborador;
- Parcerias com instituições de ensino, escola de idiomas, farmácias e academias;
- Desconto de 20% nos produtos no site, APP e nas lojas.
Candidatar-se a vaga!