Analista De Service Desk Bilingue –

Confidencial

Titulo da Vaga: Analista De Service Desk Bilingue

Nome da Empresa:

Salário: 2200 per month

Localização: São Paulo – SP

Descrição da Vaga: Você deve preencher pelo menos um dos campos acima para poder buscar vagas.Analista De Service Desk Bilingue4,2EMPRESA CONFIDENCIAL10.421 avaliaçõesSão Paulo – SP, km de você.R$ 2.200,00 (Bruto mensal)Home office23 maiO que esperamos que você realize: Atendimento de 1º nível com acesso remoto para diversos clientes; Troubleshooting e Abertura de Incidentes e Requisições. Consulta, utilização e atualização de base de conhecimento; Acionamento /Escalonamento de Incidentes Críticos reportados por áreas internas dos clientes Buscar conhecimento/acessos do 2º nível para time de 1º nível. Gerar documentação (passo a passo de execução) para time de Service Desk. Gerar e aplicar treinamentos a operação. Gerar e acompanhar controles de entregas de tickets e treinamentos. Gerar e controlar incidentes e monitorar fila de atendimento. Seguir e a garantir que processos globais para atividades segam seguidos e garantidos. Participar de reuniões operacionais locais/regionais/globais para posicionar os status e ações em andamento (sugerir melhorias). Reportará ao coordenador da operação. Deverá atuar em escalas aos finais de semana de acordo com a necessidade da operação. REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES O que precisamos que você tenha de conhecimento: Requisitos essenciais: Inglês Avançado Experiência em Service Desk Disponibilidade para atuar em escalas aos finais de semana de acordo com a necessidade da operação. Benefícios: -. Vale-refeição -. Seguro de Vida -. Assistência médica -. Assistência odontológicaNúmero de vagas: 1Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT – Período IntegralÁrea Profissional: Analista em Informática, TI, Telecomunicações – Suporte TécnicoExigências

  • Escolaridade Mínima: Curso Técnico

Valorizado

  • Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
  • Inglês (Avançado)

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