Analista de Sustentação e Inteligência Artificial Sênior | Experiência Cliente – Vivo

Titulo da Vaga: Analista de Sustentação e Inteligência Artificial Sênior | Experiência Cliente

Nome da Empresa: Vivo

Salário:

Localização: São Paulo – SP

Descrição da Vaga: Analista de Sustentação e Inteligência Artificial Sênior | Experiência ClienteCopiar linkErro ao copiar linkCompartilhar vagaLink copiadoTipo de vaga: EfetivoEfetivoModelo de trabalho: HíbridoHíbridoVaga também para PcD Vaga também para PcDDescrição da vagaVP: Estratégia e Novos NegóciosDiretoria: Projetos, Planejamento e QualidadeLocal de Trabalho: Av. Engenheiro Luís Carlos Berrini, 1376 – Cidade Monções, São Paulo – SP, 04576-100Quer fazer parte da maior transformação de CX do Brasil e colaborar para o desenvolvimento de ferramentas únicas para toda a Vivo a fim de gerar insights e alavancar a experiência do nosso cliente?O Analista de Sustentação e Inteligência Artificial tem o objetivo de desenvolver e sustentar a integração entre os sistemas utilizados para pesquisa de satisfação do cliente com as fontes de dados, avaliação de respostas pelo Chat GPT e disponibilização de resultados em ferramentas de Dashboard.Responsabilidades e atribuições

• Desenvolver e sustentar integração entre banco de dados e sistemas de disparo de pesquisas;
• Desenvolver, sustentar e avaliar qualidade de prompts entre resultados de pesquisa e inteligência artificial;
• Analisar dados em banco de dados estruturados;
• Que seja um multiplicador do nosso propósito;
• Que atue de forma colaborativa;

Requisitos e qualificações

• Necessário domínio com Excel Avançado, conhecimento e vivência em lógica de programação em SQL;
• Conhecimento e vivência em lógica de programação em Python;
• Conhecimento e vivência com conceitos de APIs
• Conhecimento e vivência com processos de ETL;
• Necessário capacidade de síntese e análise de dados;

Desejável:

• Formação superior completa em Engenharia, Matemática, Ciência de dados, ou áreas exatas correlatas;
• Conhecimento em Pentaho;
• Conhecimento em Java Script;
• Conhecimento em engenharia de Prompt em ChatGpt
• Inglês avançado.

Informações adicionaisNa Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.

• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;

• Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!

• Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo!

• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;

• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;

• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;

• Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;

• Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê

• Trabalhar remotamente até 3 vezes por semana. #Mobility

• Ter flexibilidade de horário;

• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;

• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;

• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.

• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira

• Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais!

#VempraVivoEtapas do processo * Etapa 1: Cadastro1Cadastro

• Etapa 2: Triagem2Triagem
• Etapa 3: Testes|Case3Testes|Case
• Etapa 4: Entrevista com RH4Entrevista com RH
• Etapa 5: Avaliação Comportamental | PPA (Disc)5Avaliação Comportamental | PPA (Disc)
• Etapa 6: Entrevista com Gestor6Entrevista com Gestor
• Etapa 7: Contratação7Contratação

SOBRE A VIVOSomos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando a Vivo de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de se trabalhar. Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.

Candidatar-se a vaga!