Analista Suporte Comercial Senior – Porto Seguro

Titulo da Vaga: Analista Suporte Comercial Senior

Nome da Empresa: Porto Seguro

Salário:

Localização: São Paulo – SP

Descrição da Vaga: Já imaginou ser um Porto Seguro para mais de 10 milhões de clientes?Aqui na Porto Seguro, oferecemos uma experiência excelente para todas as pessoas, mantendo sempre o cuidado em nossas relações e buscando a transformação em todos os nossos caminhos: sejam no negócio, no dia-dia, nas pessoas ou em nossas carreiras.O time é grande, são 13 mil funcionários,16 mil prestadores e 35 mil corretores parceiros.Mas grande também, é o nosso cuidado com o impacto que geramos na sociedade, por isso temos muito orgulho de nossos projetos socioambientais,como o Porto Voluntário (ajudando mais de 144 ONGs no Brasil) e o Instituto Porto Seguro.Além disso, somos formados por 28 empresas que atuam nos mais diversos ramos como seguros, produtos financeiros, serviços de emergência econveniência, monitoramento, plano de saúde para Pets, entre outros.Sim, vamos muito além do seguro!Venha fazer parte de tudo isso em um ambiente que preza pela valorização e o cuidado com as pessoas, venha trilhar sua carreira aqui na Porto Seguro!O que é a gerência de Negócios da Porto Saúde?A área é responsável por analisar o mercado, identificar oportunidades, desenvolver estratégias de vendas e monitorar o desempenho comercial. O objetivo é garantir que a empresa se mantenha competitiva e preparada para atender às necessidades dos clientes de forma eficiente e eficaz. O ambiente de trabalho é colaborativo, exigindo constante interação com o time de vendas, sucursais, corretoras e diversas áreas internas.

• Suporte ao time comercial

= Fornecer suporte contínuo ao time comercial, auxiliando em suas atividades diárias e garantindo que todas as operações comerciais sejam realizadas de maneira eficiente e eficaz;= Ser o ponto de contato para solucionar dúvidas e problemas do time comercial, garantindo uma comunicação clara e eficiente.

• Desenvolvimento e monitoramento de indicadores:

= Desenvolver e monitorar indicadores chave de desempenho (KPIs) para avaliar e melhorar a performance do time comercial;= Implementar sistemas de medição e relatórios que forneçam uma visão clara e objetiva do desempenho comercial.

• Análise de dados:

= Realizar análises detalhadas de dados para identificar tendências, padrões e oportunidades de melhoria;= Utilizar ferramentas de análise de dados para fornecer insights acionáveis que apoiem a tomada de decisões estratégicas.

• Acompanhamento dos indicadores do time de atendimento interno a corretores:

= Monitorar e avaliar os indicadores de desempenho do time de atendimento interno a corretores;= Garantir que o atendimento oferecido esteja alinhado com os padrões de qualidade da empresa e que as metas estabelecidas sejam atingidas.

• Desenvolvimento e criação de relatórios e apresentações de vendas:

= Criar relatórios detalhados e apresentações de vendas que ofereçam uma visão abrangente do desempenho comercial;= Apresentar esses relatórios e apresentações para a alta direção e outras partes interessadas, fornecendo uma análise clara e concisa.

• Identificação de oportunidades e insights de vendas e operacionais:

= Analisar indicadores para identificar oportunidades de vendas e melhorias operacionais;= Desenvolver estratégias baseadas em insights de dados para aumentar a eficiência e a eficácia das operações comerciais.

• Formação superior completa em Administração de Empresas, Economia, Engenharia, Estatística, ou áreas relacionadas;
• Desejável pós-graduação ou MBA em áreas correlatas;
• Experiência preferencialmente em empresas do setor de saúde ou seguros;
• Experiência em análise de dados, desenvolvimento de indicadores e criação de relatórios de desempenho;
• Proficiência em ferramentas de análise de dados e software de visualização (Excel, Power BI, Tableau, etc.);
• Conhecimento avançado de sistemas CRM utilizados no suporte comercial;
• Vicência em análise de dados, com capacidade de interpretar grandes volumes de informações e identificar tendências e padrões;
• Proficiência em ferramentas de análise de dados, como Excel, Power BI, Tableau, entre outras;
• Habilidade para desenvolver e monitorar indicadores chave de desempenho (KPIs) que medem a eficiência e eficácia das operações comerciais;
• Capacidade de criar sistemas de medição e relatórios que forneçam insights acionáveis;
• Habilidades de comunicação verbal e escrita, com a habilidade para apresentar informações complexas de forma clara e concisa;
• Aptidão criar relatórios detalhados e apresentações de vendas para diferentes públicos, incluindo a alta direção;
• Experiência em fornecer suporte eficiente ao time comercial, solucionando dúvidas e problemas de maneira rápida e eficaz;
• Capacidade de atuar como ponto de contato confiável entre o time comercial e outras áreas da empresa;
• Visão estratégica para identificar oportunidades de melhoria e desenvolvimento de ações proativas para otimizar o desempenho comercial;
• Habilidade para alinhar as atividades de suporte com os objetivos estratégicos da empresa;
• Pro atividade e iniciativa para identificar problemas e implementar soluções de forma autônoma.

Nossos benefícios e local de trabalho:Pai, mãe e filhos: Auxílio creche ou babá, para o seu bem mais precioso ser muito bem cuidado!Vale Alimentação e Refeição: Seu VR e VA são Flex, para que você atenda sua necessidadeVale-Transporte: Para nos encontrarmos na Companhia.Plano Odontológico: Pra você dar aquele sorrisão bonito.Plano de Saúde: É importante se cuidar e estar bem.Seguro de Vida: Pra cuidarmos do nosso bem maior: nossos PortoLovers.Participação nos Lucros: Pois você é a peça chave do nosso sucesso.Previdência Privada: Para garantir um futuro tranquilo para você!Desconto em Produtos e Serviços: Porque nossos PortoLovers também merecem ter os melhores serviços do mercado!Bolsa de estudosCursos de IdiomasGympassLocal de trabalho: Campos Elíseos – SP.Modelo de Trabalho: Presencial

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