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Sephora
Nome da Empresa: Sephora
Salário:
Localização: São Paulo – SP
Descrição da Vaga: MISSÃO DO CARGOCumprir com todos procedimentos de manuseio de dinheiro e outros procedimentos relacionados, e fornecer o serviço ao cliente de acordo com os procedimentos da Sephora.RESPONSABILIDADES PRINCIPAISNa loja / Serviço ao Cliente-Aderir a todas as políticas e normas de atendimento ao cliente de acordo com os procedimentos da Sephora;-Cumprimentar e atender todos os clientes com entusiasmo e de acordo com os procedimentos de atendimento Sephora;-Reconhecer e respeitar o trabalho dos outros;-Contribuir para um ambiente de trabalho agradável e organizado;-Concluir transações com precisão e eficiência (incluindo embalagens para presentes);-Lidar com devoluções/trocas de uma maneira positiva;-Envolver os clientes em uma conversa apropriada durante a conclusão da transação;-Fornecer informações básicas sobre a loja e produtos aos clientes conforme necessário;-Incentivar os clientes a participarem da pesquisa de satisfação;-Participar como um integrante produtivo e motivado da equipe da loja;-Seguir o código de ética e conduta do grupo LVMH.Apresentação da loja-Estar ciente dos conceitos de divulgação de produtos da Sephora em todos os momentos;-Manter os padrões de limpeza e organização na área do caixa;-Ajudar na manutenção de padrões do backstage: estoque, armários, cozinha, banheiros, etc.Operações-Executar e cumprir todas as políticas e procedimentos da Sephora;-Esforçar-se para garantir excelência em sua área de atuação;-Participar do controle de insumos (embalagens, sacolas, presente, etiquetas, etc.);-Concluir com rapidez e precisão todas as tarefas necessárias para a função atribuída na loja;-Contribuir para manter os padrões de segurança da loja;-Comunicar as necessidades da área para o Supervisor;-Garantir a conformidade com as políticas e os procedimentos de amostras;-Estar ciente de eventos especiais e divulgação de mercadoria dentro da loja;-Auxiliar na redução de despesas da companhia, sem comprometer o serviço e os padrões;-Executar as funções de caixa e operações diariamente:-Devoluções/trocas;-Comunicação das necessidades de abastecimento de insumos;-Ajustes de preço*;-Procedimentos de abertura de caixa;-Cancelamentos*;-Procedimentos de fechamento de caixa;-Transações de funcionários*;-Embalar os produtos de maneira apropriada;*Deve ser aprovado pelo Gerente da loja ou Supervisor.Treinamento-Concluir todos os Treinamentos do My Sephora Learning;-Procurar treinamento adicional quando necessário;-Auxiliar na formação de novos caixas.QUALIFICAÇÕES, EXPERIÊNCIA E COMPETÊNCIAS NECESSÁRIASExperiência-Desejável experiência prévia como caixa;QualificaçõesConhecimentos, habilidades necessárias-Atendimento ao cliente, comunicação e organização;-Raciocínio lógico;-Experiência com manuseio de dinheiro/caixa – desejável;-Conhecimentos básicos de informática desejável.Nível educacional-Ensino médio ou equivalente.Requisitos da função-Comunicar-se verbalmente com clientes e funcionários de forma clara;-Operar o ponto de venda;-Ter disponibilidade e flexibilidade;-Respeitar o código de vestimenta;-Ter um atendimento consistente e confiável.Competências-Trabalhar em equipe;-Perfil comprometido e proativo;-Vontade de aprender;-Ética no trabalho e valores alinhados com a Sephora.
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