Quality Digital
Nome da Empresa: Quality Digital
Salário:
Localização: São Paulo – SP
Descrição da Vaga: Descrição da vagaNós somos a Quality Digital! Saiba mais sobre a gente:
- Uma frase que nos define – Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação! 🚀
- Ao infinito e além – Somos #semfronteiras. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo 🌎
- Nossa cultura – Mesmo distantes, estamos juntos 🧡 Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa!
- Somos diversos – Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência. 🏳️🌈👩🏾🦽
- Nosso objetivo – Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa? 🎯
Responsabilidades e atribuiçõesO que buscamos?
- Uma pessoa organizada e solícita.
Como será o seu dia a dia
- Atender as solicitações e incidentes dos usuários, solucionando-as conforme procedimentos técnicos e prazos acordados.
- Atendimento de Suporte Técnico para os clientes, em relação às resoluções de incidentes de baixa e média complexidade.
- Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos e base de conhecimento.
- Investigar, diagnosticar e testar a solução para o problema antes de se dirigir ao solicitante;
- Interagir com os demais níveis de suporte afim de encontrar as soluções corretas.
- Interagir com o cliente em todos os níveis hierárquicos.
- Atendimento ao usuário final, auxiliando e sanando suas dúvidas relacionadas a área de suporte/infraestrutura/sistemas
Requisitos e qualificaçõesConhecimento em:
- Active Directory, DNS, DHCP;, file server, print server;
- Conhecimentos em G Suite, instalação e configuração e administração de regras;
- Suporte a usuários, configuração de Desktops, Notebook e Tablets
- Aplicativos, Hardware, impressoras etc.
- Vivência em operações com ITSM com SLAs definidos;
- Atendimento Remoto (Anydesk, TeamView)
- Vivencia em operações com práticas em centro de suporte regida com métrica/indicadores, tais como: SLA, SLO, FCR, TMA, TME, Taxa de abandono, satisfação.
- Conhecimento em PDV, instalação (Obrigatório)
Habilidades:
- Trabalho em equipe;
- Boa comunicação escrita e verbal;
- Flexibilidade, proatividade, agilidade e organização;
- Comprometimento;
Serão diferenciais
- Conhecimento em ITSM Service Now
- Vivência em ambientes Comercial/Atacadista
Horário de Atuação
- Horário de trabalho: 07:00 as 15:00 de segunda a sexta-feira e das 07:00 as 12:00 aos sábados.
- Modelo de trabalho: 100% presencial (Aricanduva, São Paulo-SP);
OBS.: Hey! Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações 😉Informações adicionaisO que você vai encontrar aqui:
- Um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional 🎯
- Avaliação de desempenho e feedbacks, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas 📊
- Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições 🍴
- Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia 💙
- Convênio com farmácias para descontos em medicamentos 💊
- Auxílio creche de acordo com política vigente 🍼
- Convênio academia para te incentivar a se exercitar 🤸♀️🤸♂️
- Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer ✈
- Parcerias para seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos 📚
- Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira 💰
- Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais 👨💻
- Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações 🎁
- Seguro de vida coletivo ⛑
Etapas do processo * Etapa 1: Cadastro1Cadastro
- Etapa 2: Entrevista (Talent)2Entrevista (Talent)
- Etapa 3: Validação Técnica (Gestor)3Validação Técnica (Gestor)
- Etapa 4: Proposta 4Proposta
- Etapa 5: Contratação5Contratação
Conheça o mundo da Quality DigitalAqui, não faltam histórias para contar!☕ Então, que tal pegar sua xícara de café, chá, suco ou sua bebida preferida e saber mais sobre nós, se encantar, conferir nossas vagas e fazer parte desse time em constante crescimento? 🚀💖
Candidatar-se a vaga!