Coordenador de atendimento ao cliente-Presencial-Jurubatuba-SP – Empregga

Titulo da Vaga: Coordenador de atendimento ao cliente-Presencial-Jurubatuba-SP

Nome da Empresa: Empregga

Salário:

Localização: São Paulo – SP

Descrição da Vaga: Visão Geral da Empresa:
Conceituada empresa distribuidora de acessorios para celular atacadista, estamos em busca de um profissional dinâmico e motivado para liderar nossa equipe de Atendimento ao Cliente como Coordenador.
Nossa empresa valoriza a excelência no serviço ao cliente e buscamos alguém que compartilhe essa visão e possa impulsionar nossa equipe para alcançar novos patamares de satisfação do cliente.
Essa vaga é para você?
Se a sua resposta é SIM? Então, venha fazer parte do time que constitui uma das maiores Distribuidoras de Acessórios para Celular no Brasil.
Se você acredita que pode fazer a diferença, junte-se ao nosso time.
Estamos buscando um profissional altamente qualificado para assumir a posição de coordenador de atendimento ao cliente.RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

• Gestão da equipe de atendimento;
• Manter contato com o cliente com foco em estratégias de retenção;
• Entender as necessidades e feedbacks dos clientes, trazendo sugestões para melhorias em nossos processos;
• Gerenciar/Intermediar a comunicação entre os clientes e os times internos;
• Analisar dados, números do departamento para entender quais são os desafios e oportunidades;
• Participação em reuniões afim de auxiliar no planejamento e definição de estratégias para o aumento da retenção.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES:

• Experiência na área de atendimento a clientes, gestão de equipes – principalmente vendas B2B;
• Retenção/CHURN de clientes;
• Precisa ser organizado, atencioso, autogerenciável e proativo;
• Conhecimento intermediário para avançado em Excel;
• Graduação em Administração, Gestão Comercial, Publicidade, ou área afins.
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
• Capacidade comprovada de resolver problemas de forma eficaz e proativa.
• Capacidade de multitarefa e gerenciamento de tempo eficaz.
• Familiaridade com sistemas de CRM (Customer Relationship Management) e outras ferramentas de suporte ao cliente.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

• Vaga 100% presencial;
• Localização: São Paulo/SP – Zona Sul;
• Fácil acesso ao bairro Jurubatuba / Zona Sul.

Se você possui paixão por liderar equipes, experiência sólida em atendimento ao cliente e está pronto para um desafio emocionante em uma empresa que valoriza o serviço excepcional, envie seu currículo destacando suas qualificações .
Estamos ansiosos para receber sua candidatura!Cargo:Coordenador de atendimento ao cliente-Presencial-Jurubatuba-SP
Tipo de Contrato:CLT (Efetivo)
Carga-horária:220
Número de vagas:1
Benefícios:•Vaga CLT

• Férias coletivas remuneradas;
• Vale alimentação ou refeição (R$ 30,00/dia);
• Vale transporte
• Convênio Médico (Porto Seguro – Integral);
• Convênio Odontológico (Porto Seguro – Integral);
• Estacionamento no local conforme disponibilidade;
• Espaço disponível para trazer a refeição e almoçar tranquilamente.

RequisitosEscolaridade mínima:
Graduação – ConcluídoInformática:
– Excel – Microsoft – Avançado – ObrigatórioExperiências e qualificações:Experiência comprovada em liderança de equipes de atendimento ao cliente, preferencialmente em um ambiente dinâmico.
Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
Capacidade comprovada de resolver problemas de forma eficaz e proativa.
Orientação para o cliente e foco em proporcionar uma excelente experiência.
Formação acadêmica em Administração, Comunicação, ou área relacionada (desejável).Competências Desejáveis:Habilidade em lidar com situações de conflito e clientes de forma profissional e empática.
Capacidade de multitarefa e gerenciamento de tempo eficaz.
Familiaridade com sistemas de CRM (Customer Relationship Management) e outras ferramentas de suporte ao cliente.Sobre a empresaConfidencial

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