Coordenador de Atendimento ao Cliente- Presencial-Jurubatuba-SP – Empregga

Titulo da Vaga: Coordenador de Atendimento ao Cliente- Presencial-Jurubatuba-SP

Nome da Empresa: Empregga

Salário:

Localização: São Paulo – SP

Descrição da Vaga: Visão Geral da Empresa: Conceituada empresa distribuidora de acessorios para celular atacadista, estamos em busca de um profissional dinâmico e motivado para liderar nossa equipe de Atendimento ao Cliente como Coordenador. Nossa empresa valoriza a excelência no serviço ao cliente e buscamos alguém que compartilhe essa visão e possa impulsionar nossa equipe para alcançar novos patamares de satisfação do cliente. Essa vaga é para você? Se a sua resposta é SIM? Então, venha fazer parte do time que constitui uma das maiores Distribuidoras de Acessórios para Celular no Brasil. Se você acredita que pode fazer a diferença, junte-se ao nosso time. Estamos buscando um profissional altamente qualificado para assumir a posição de coordenador de atendimento ao cliente. RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES •Gestão da equipe de atendimento; •Manter contato com o cliente com foco em estratégias de retenção; •Entender as necessidades e feedbacks dos clientes, trazendo sugestões para melhorias em nossos processos; •Gerenciar/Intermediar a comunicação entre os clientes e os times internos; •Analisar dados, números do departamento para entender quais são os desafios e oportunidades; •Participação em reuniões afim de auxiliar no planejamento e definição de estratégias para o aumento da retenção. REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES: •Experiência na área de atendimento a clientes, gestão de equipes – principalmente vendas B2B; •Retenção/CHURN de clientes; •Precisa ser organizado, atencioso, autogerenciável e proativo; •Conhecimento intermediário para avançado em Excel; •Graduação em Administração, Gestão Comercial, Publicidade, ou área afins. •Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita. •Capacidade comprovada de resolver problemas de forma eficaz e proativa. •Capacidade de multitarefa e gerenciamento de tempo eficaz. •Familiaridade com sistemas de CRM (Customer Relationship Management) e outras ferramentas de suporte ao cliente. INFORMAÇÕES ADICIONAIS •Vaga 100% presencial; •Localização: São Paulo/SP – Zona Sul; •Fácil acesso ao bairro Jurubatuba / Zona Sul. Benefícios: •Vaga CLT; •Férias coletivas remuneradas; •Vale alimentação ou refeição (R$ 30,00/dia); •Vale transporte •Convênio Médico (Porto Seguro – Integral); •Convênio Odontológico (Porto Seguro – Integral); •Estacionamento no local conforme disponibilidade; •Espaço disponível para trazer a refeição e almoçar tranquilamente. Requisitos: Experiência comprovada em liderança de equipes de atendimento ao cliente, preferencialmente em um ambiente dinâmico. Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita. Capacidade comprovada de resolver problemas de forma eficaz e proativa. Orientação para o cliente e foco em proporcionar uma excelente experiência. Formação acadêmica em Administração, Comunicação, ou área relacionada (desejável). Competências Desejáveis: Habilidade em lidar com situações de conflito e clientes de forma profissional e empática. Capacidade de multitarefa e gerenciamento de tempo eficaz. Familiaridade com sistemas de CRM (Customer Relationship Management) e outras ferramentas de suporte ao cliente. Se você possui paixão por liderar equipes, experiência sólida em atendimento ao cliente e está pronto para um desafio emocionante em uma empresa que valoriza o serviço excepcional, envie seu currículo destacando suas qualificações . Estamos ansiosos para receber sua candidatura!

• Local de trabalho: São Paulo, SP
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Comercial, Vendas – Venda Externa
• Nível hierárquico: Coordenador

VALORIZADOTempo de experiência: Entre 3 e 5 anosHABILIDADES

• Gestao de pessoas
• Excel

Escolaridade Mínima: Ensino SuperiorEfetivo – CLT

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