SUPERVISOR DE OPERAÇÃO – AeC

Titulo da Vaga: SUPERVISOR DE OPERAÇÃO

Nome da Empresa: AeC

Salário: 2500 per month

Localização: São Paulo – SP

Descrição da Vaga: Busca oportunidade para trabalhar em uma empresa com certificação GPTW (Melhoras Empresas para se Trabalhar no Brasil 2021), referência em seu segmento e com muitas chances de desenvolvimento, você está no lugar certo! A AeC é uma empresa de tecnologia que atua na área de relacionamento com clientes e outsourcing de processos de negócio (BPO). Com 31 anos de mercado e diversas unidades no país, ajudamos organizações de diversos setores e portes a criarem a melhor experiência para os seus clientes Quais as tarefas da função? – Gestão de Equipe direta de operadores – Perfil de Negociação – Controle de KPIs – Pausa, ABS, TO, Produtividade e negociações – Capacitar CRs sem experiencia – Controle Administrativo – Básico genérico – Operações de Atendimento / Ativo de Vendas – Desejável experiencia com operações de aquirencia – Pacote Office intermediário – 5W2H Básico – Metodologia PDCA Básico O que esperamos de você: • Ensino Médio completo. • Habilidade com Gestão. • Metodologias de Desenvolvimento de Pessoas. • Conhecimento avançado com indicadores de operação • Alta capacidade de gerenciar conflitos. • Relacionamento Interpessoal. • Excelentes habilidades de comunicação: Você deve ser capaz de se comunicar claramente e de forma eficaz tanto oralmente quanto por escrito. Ser capaz de fornecer feedback construtivo aos operadores de atendimento ao cliente é fundamental para ajudá-los a melhorar seu desempenho. • Atitude ser pró-ativo e capaz de identificar problemas antes que eles ocorram é uma habilidade essencial para este cargo. Ser capaz de buscar soluções e implementá-las de forma rápida e eficiente é fundamental.

• Local de trabalho: São Paulo, SP
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações – Telecomunicações
• Nível hierárquico: Supervisor

VALORIZADOTempo de experiência: Entre 3 e 5 anosEscolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)Efetivo – CLT

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