SUPERVISOR DE OPERAÇÕES DE TI – Quality Digital

Titulo da Vaga: SUPERVISOR DE OPERAÇÕES DE TI

Nome da Empresa: Quality Digital

Salário:

Localização: São Paulo – SP

Descrição da Vaga: Descrição da vagaNós somos a Quality Digital! Saiba mais sobre a gente:

• Uma frase que nos define – Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação! 🚀
• Ao infinito e além – Somos #semfronteiras. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo 🌎
• Nossa cultura – Mesmo distantes, estamos juntos 🧡 Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa!
• Somos diversos – Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência. 🏳️‍🌈👩🏾‍🦽
• Nosso objetivo – Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa? 🎯

Responsabilidades e atribuiçõesO que buscamos?Supervisor de Operações de TIEstamos buscando um profissional altamente qualificado, para assumir a posição de Supervisor de Operações de TI, em nossa empresa, a Quality Digital. Uma renomada prestadora de serviços de TI, com especialização em Service Desk Digital, Field Services, NOC/IMOC, Gestão de Datacenter & Cloud e Optimização de Operações de TI, através de processos e práticas ITIL, Lean, ISO 20000 e 27001.Como será o seu dia a dia:

• Gerenciar e supervisionar as operações diárias dos serviços de TI, garantindo eficiência, qualidade e o cumprimento dos SLAs acordados;
• Liderar equipes multifuncionais, incluindo Service Desk, Field Services, NOC e especialistas em Datacenter & Cloud;
• Implementar e aprimorar práticas e processos, além de utilizar ferramentas de automação, Chatbot e IA para otimizar as operações;
• Garantir a entrega de projetos de TI nas Operações, dentro dos prazos, custos e entregáveis estabelecidos;
• Desenvolver e manter padrões de serviço, para garantir a entrega de soluções de alta qualidade aos clientes;
• Colaborar com as equipes técnicas, para integrar novas tecnologias e inovações de forma eficaz;
• Participar ativamente da gestão de incidentes, identificando e implementando soluções preventivas;
• Realizar apresentações executivas, para as gerências e diretorias de TI, fornecendo insights valiosos para a operação e o negócio;
• Introduzir inovações em nossas operações e para os nossos clientes.

Requisitos e qualificações

• Experiência comprovada em posições de liderança na área de Operações de TI;
• Conhecimento aprofundado em Service Desk, Field Services, NOC, Gestão de Datacenter & Cloud;
• Familiaridade com ferramentas de automação, Chatbot, IA e melhoria contínua de processos;
• Habilidades excepcionais de gestão de equipe e comunicação interpessoal;
• Capacidade de tomar decisões estratégicas para impulsionar a eficiência operacional;
• Forte habilidade de relacionamento interpessoal e capacidade de comunicação para interagir com os clientes;
• Experiência em apresentações executivas para gerências e diretorias.

Serão diferenciais

• Certificações ISO 27.001, ISO 20.000, Scrum, HDI, SCM, PMI, COBIT e ITIL;
• MBA/ Pós Graduação em TI;
• Inglês avançado.

Horário de Atuação

• Modelo híbrido – São Paulo/SP
• Seg à sex 09h às 18h

OBS.: Hey! Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações 😉Informações adicionaisO que você vai encontrar aqui:

• Um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional 🎯
• Avaliação de desempenho e feedbacks, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas 📊
• Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições 🍴
• Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia 💙
• Convênio com farmácias para descontos em medicamentos 💊
• Auxílio creche de acordo com política vigente 🍼
• Convênio academia para te incentivar a se exercitar 🤸‍♀️🤸‍♂️
• Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer ✈
• Parcerias para seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos 📚
• Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira 💰
• Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais 👨‍💻
• Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações 🎁
• Seguro de vida coletivo ⛑

Etapas do processo * Etapa 1: Cadastro1Cadastro

• Etapa 2: Entrevista (Talent)2Entrevista (Talent)
• Etapa 3: Validação Técnica (Gestor)3Validação Técnica (Gestor)
• Etapa 4: Proposta 4Proposta
• Etapa 5: Contratação5Contratação

Conheça o mundo da Quality DigitalAqui, não faltam histórias para contar!☕ Então, que tal pegar sua xícara de café, chá, suco ou sua bebida preferida e saber mais sobre nós, se encantar, conferir nossas vagas e fazer parte desse time em constante crescimento? 🚀💖

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