SUPERVISOR DE OPERAÇÕES DE TI – Quality Digital

Quality Digital

Titulo da Vaga: SUPERVISOR DE OPERAÇÕES DE TI

Nome da Empresa: Quality Digital

Salário:

Localização: São Paulo – SP

Descrição da Vaga: Descrição da vagaNós somos a Quality Digital! Saiba mais sobre a gente:

  • Uma frase que nos define – Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação! 🚀
  • Ao infinito e além – Somos #semfronteiras. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo 🌎
  • Nossa cultura – Mesmo distantes, estamos juntos 🧡 Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa!
  • Somos diversos – Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência. 🏳️‍🌈👩🏾‍🦽
  • Nosso objetivo – Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa? 🎯

Responsabilidades e atribuiçõesO que buscamos?Supervisor de Operações de TIEstamos buscando um profissional altamente qualificado, para assumir a posição de Supervisor de Operações de TI, em nossa empresa, a Quality Digital. Uma renomada prestadora de serviços de TI, com especialização em Service Desk Digital, Field Services, NOC/IMOC, Gestão de Datacenter & Cloud e Optimização de Operações de TI, através de processos e práticas ITIL, Lean, ISO 20000 e 27001.Como será o seu dia a dia:

  • Gerenciar e supervisionar as operações diárias dos serviços de TI, garantindo eficiência, qualidade e o cumprimento dos SLAs acordados;
  • Liderar equipes multifuncionais, incluindo Service Desk, Field Services, NOC e especialistas em Datacenter & Cloud;
  • Implementar e aprimorar práticas e processos, além de utilizar ferramentas de automação, Chatbot e IA para otimizar as operações;
  • Garantir a entrega de projetos de TI nas Operações, dentro dos prazos, custos e entregáveis estabelecidos;
  • Desenvolver e manter padrões de serviço, para garantir a entrega de soluções de alta qualidade aos clientes;
  • Colaborar com as equipes técnicas, para integrar novas tecnologias e inovações de forma eficaz;
  • Participar ativamente da gestão de incidentes, identificando e implementando soluções preventivas;
  • Realizar apresentações executivas, para as gerências e diretorias de TI, fornecendo insights valiosos para a operação e o negócio;
  • Introduzir inovações em nossas operações e para os nossos clientes.

Requisitos e qualificações

  • Experiência comprovada em posições de liderança na área de Operações de TI;
  • Conhecimento aprofundado em Service Desk, Field Services, NOC, Gestão de Datacenter & Cloud;
  • Familiaridade com ferramentas de automação, Chatbot, IA e melhoria contínua de processos;
  • Habilidades excepcionais de gestão de equipe e comunicação interpessoal;
  • Capacidade de tomar decisões estratégicas para impulsionar a eficiência operacional;
  • Forte habilidade de relacionamento interpessoal e capacidade de comunicação para interagir com os clientes;
  • Experiência em apresentações executivas para gerências e diretorias.

Serão diferenciais

  • Certificações ISO 27.001, ISO 20.000, Scrum, HDI, SCM, PMI, COBIT e ITIL;
  • MBA/ Pós Graduação em TI;
  • Inglês avançado.

Horário de Atuação

  • Modelo híbrido – São Paulo/SP
  • Seg à sex 09h às 18h

OBS.: Hey! Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações 😉Informações adicionaisO que você vai encontrar aqui:

  • Um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional 🎯
  • Avaliação de desempenho e feedbacks, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas 📊
  • Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições 🍴
  • Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia 💙
  • Convênio com farmácias para descontos em medicamentos 💊
  • Auxílio creche de acordo com política vigente 🍼
  • Convênio academia para te incentivar a se exercitar 🤸‍♀️🤸‍♂️
  • Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer ✈
  • Parcerias para seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos 📚
  • Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira 💰
  • Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais 👨‍💻
  • Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações 🎁
  • Seguro de vida coletivo ⛑

Etapas do processo * Etapa 1: Cadastro1Cadastro

  • Etapa 2: Entrevista (Talent)2Entrevista (Talent)
  • Etapa 3: Validação Técnica (Gestor)3Validação Técnica (Gestor)
  • Etapa 4: Proposta 4Proposta
  • Etapa 5: Contratação5Contratação

Conheça o mundo da Quality DigitalAqui, não faltam histórias para contar!☕ Então, que tal pegar sua xícara de café, chá, suco ou sua bebida preferida e saber mais sobre nós, se encantar, conferir nossas vagas e fazer parte desse time em constante crescimento? 🚀💖


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